中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）4月26日，京東與海爾、格力、美的、TCL、九陽、喜臨門、九牧等超100個家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，將陸續(xù)在全國落地以舊換新補貼，為消費者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務。京東還將在服務能力、品牌扶持、營銷解決方案、產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道、品類合作等6個方面實現(xiàn)全面升級，通過提升服務能力、優(yōu)化服務質(zhì)量，在新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新的浪潮中發(fā)揮企業(yè)價值。
“京東家電家居煥新聯(lián)盟”成立。資料圖片
《推動消費品以舊換新行動方案》發(fā)布后，京東將攜手20個省市，合作推出補貼專場活動，通過政府補貼、企業(yè)讓利等惠民方式，讓各地消費者更省錢、省心地購買家電家居產(chǎn)品。今年，京東將攜手家電家居、3C數(shù)碼、汽車等品牌共同投入65億元，為新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新提供支持。
2016年，京東針對家電品類上線了以舊換新服務，并首創(chuàng)家居品類以舊換新。數(shù)據(jù)顯示，過去3年，有超3000萬用戶通過京東讓舊物有了新的價值。2023年至今，通過以舊換新購買家電家居商品的用戶超過1600萬，首次換新的用戶數(shù)同比增長200%，“以舊換新”“家電以舊換新”等搜索詞同比增長320%。
能獲得消費者認可，得益于京東精準滿足消費者個性化、多樣化的換新需求。補貼力度大、送新拆舊同步、換新流程簡單、免費拆舊等成為影響消費者換新決策的重要因素。
本次，京東與超過100個家電家居品牌深入合作，提供了專屬優(yōu)惠補貼。消費者在京東購買冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等大家電，咖啡機、電飯煲、洗地機等小家電，以及床墊、沙發(fā)、馬桶、浴霸等家居建材總計超過200個細分品類的產(chǎn)品，都只需點擊4步就能輕松完成下單直接立減。
在此基礎(chǔ)上，京東還進一步做到了舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運；不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 “三免四不限”服務。此外，利用物流優(yōu)勢，京東分別在不同品類為消費者提供送新機、拆舊機和安裝新機一體化服務，將以往需要多次上門才能完成的服務流程，縮減至只需要1—2次。同時，京東將持續(xù)提升大小家電一體化服務覆蓋率，目前，空調(diào)在全國范圍內(nèi)逐步覆蓋送取同步、拆送裝一體化服務，并且全品類已經(jīng)實現(xiàn)以舊換新履約過程數(shù)字化監(jiān)管。
此外，京東聚焦空調(diào)、掃地機、咖啡機等大小家電，推出舊機價格提升計劃。以空調(diào)為例，掛機舊機價格提升至250元、柜機舊機價格提升至450元，漲幅均在15%以上。京東依托覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的超1.8萬家京東家電家居專賣店，聯(lián)合品牌開展“美好鄉(xiāng)村計劃”，通過“以舊換新至高補貼10%，至高補貼2000元”等優(yōu)惠福利，激發(fā)下沉市場換新熱情。
京東還將深耕“綠色+回收”模式推動產(chǎn)業(yè)鏈升級，通過以舊換新服務規(guī)范回收老舊產(chǎn)品，完善家電產(chǎn)業(yè)上下游回收生態(tài)鏈，提高老舊家電再利用效率，特別是針對小家電品類，京東今年將陸續(xù)建設(shè)10個集回收、分揀、拆解、處置等一體的中央處置倉；面向高增長品牌，推出扶持計劃；通過營銷解決方案的升級，與品牌實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，打造品牌“京新日”；通過全鏈路數(shù)字化升級和售后服務一體化升級，在全國30個城市超過100個老舊社區(qū)開展家電家居煥新活動。
即日起至5月5日，在京東搜索“以舊換新”，即可立享“以舊換新享補貼，至高立減2000元”的換新補貼福利，實現(xiàn)家電家居產(chǎn)品的升級換代。
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