中國消費者報福州訊（記者張文章）為貫徹落實新時代民營經(jīng)濟強省戰(zhàn)略有關決策部署，助推民營企業(yè)降本減負、提質(zhì)增效，6月24日，福建省泉州市市場監(jiān)管局發(fā)布《關于規(guī)范商業(yè)銀行涉企收費行為的提醒告誡書》，提醒告誡各有關商業(yè)銀行服務收費要做到“十標清”，要執(zhí)行收費政策，杜絕轉(zhuǎn)嫁成本，確保質(zhì)價相符。
泉州市市場監(jiān)管局依據(jù)法律法規(guī)和國家有關規(guī)定梳理形成，商業(yè)銀行服務收費“十標清”。
價格信息要標清，商業(yè)銀行應當在營業(yè)場所、官方網(wǎng)站主頁醒目位置，及時、準確公示實行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價的服務項目、服務內(nèi)容、服務價格、適用對象、收費依據(jù)、生效日期等價格信息。有條件的，可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式公示，供客戶免費查閱。
收費約定要標清，對于需要簽署服務章程、協(xié)議等合同文件的服務項目，應當在合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務項目或服務內(nèi)容、服務價格、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期，以及公證費、保險費等共同承擔費用的比例、與價格相關的例外條款和限制性條款。
退款細則要標清，應當在服務合同中標清客戶申請退款條件、退款渠道和退款流程，方便客戶因商業(yè)銀行調(diào)整服務價格或變更服務合同申請退款，及時核算、退還相關費用。
優(yōu)惠措施要標清，服務項目收費涉及降費減負措施的，收費公示應當用醒目文字標注優(yōu)惠對象、優(yōu)惠幅度、申請辦法、生效和終止日期，讓服務對象有切實的獲得感。
服務內(nèi)容要標清，在顧問、咨詢、資金監(jiān)管、資產(chǎn)托管、融資安排等中間業(yè)務合同文件中，要詳細標明對客戶提供相應服務的實質(zhì)性服務內(nèi)容、服務效果及其對應的收費標準，并確保服務內(nèi)容與收費水平相匹配。
自愿原則要標清，推薦顧問、咨詢、托管等中間服務或購買保險、理財、基金等其他資產(chǎn)管理產(chǎn)品，應用醒目的文字標注“自愿原則”，保障客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，避免在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資過程中強制捆綁搭售。
收費提示要標清，使用電子銀行、手機APP等自助渠道提供有償服務的，應在客戶確定接受服務前，用醒目方式提示客戶相關服務的收費標準、收費金額等信息，保證客戶對相關服務的選擇權(quán)。
委托信息要標清，接受其他單位委托開展代理業(yè)務收費時，提供給客戶的確認單據(jù)中應明確標注委托方名稱、服務項目、收費金額、咨詢的聯(lián)系方式等信息。
調(diào)價信息要標清，提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務價格或設立新的服務收費項目，應當至少于實行前3個月，在營業(yè)場所和官方網(wǎng)站主頁醒目位置進行公示，必要時應當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關客戶。
投訴渠道要標清，在公示的服務價格目錄以及各類服務合同文件中，應明示投訴電話、書面投訴聯(lián)系方式等投訴渠道，方便客戶及時反映服務價格相關訴求。
泉州市市場監(jiān)管局提醒告誡各有關商業(yè)銀行，要自覺守法守規(guī)，嚴格遵守《價格法》《商業(yè)銀行法》《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》等法律法規(guī)，合理行使自主定價權(quán)，誠實守信、合法合規(guī)經(jīng)營；依法明碼標價，嚴格落實明碼標價制度，做到“十標清”；不得在標價之外加價收費、在總行價目表外自立項目收費或不履行價格優(yōu)惠承諾；執(zhí)行收費政策，嚴格執(zhí)行政府指導價、政府定價政策，不得收取政府明令取消或暫停收取的費用，不得違反政策規(guī)定收取支票手續(xù)費、掛失費、工本費和對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費等費用；落實優(yōu)惠措施，嚴格落實國家機關、各銀行總行出臺的科創(chuàng)制造、小微企業(yè)融資優(yōu)惠措施，不得違反國家有關規(guī)定收取承兌費、業(yè)務協(xié)辦費、委托貸款手續(xù)費，以及銀團貸款承諾費、安排費、代理費等費用；杜絕轉(zhuǎn)嫁成本，嚴禁通過轉(zhuǎn)嫁方式違規(guī)增加融資成本，不得違反國家有關規(guī)定向客戶轉(zhuǎn)嫁抵押登記費、押品評估費、公證費、保險費等費用；遵循自愿原則，不得在信貸審批、發(fā)放貸款等環(huán)節(jié)，強制企業(yè)購買保險、理財、基金或其他資產(chǎn)管理產(chǎn)品，強制捆綁提供顧問、咨詢、托管等中間服務；確保質(zhì)價相符，嚴格執(zhí)行有關行業(yè)規(guī)范或標準，在提供的顧問、咨詢、資金監(jiān)管、資產(chǎn)托管、融資安排等有償服務的過程中，禁止只收費不服務或少服務。
泉州市市場監(jiān)管局表示，該提醒告誡書發(fā)出后，各相關商業(yè)銀行要認真對照要求，落實收費主體責任，全面深入自查自糾。對自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為要立即停止，及時清退違規(guī)收取的費用，并主動向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門報告。各級市場監(jiān)管部門將對涉企收費領域開展價格監(jiān)督檢查，對情節(jié)嚴重、拒不整改的，將依法依規(guī)嚴肅處置并視情予以公開曝光。
