中國消費者報成都訊（記者劉銘）網(wǎng)購中哪些行為侵害了你的知情權(quán)？對購物有何影響？維權(quán)有哪些困難？為了宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法實施條例》，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，四川省保護消費者權(quán)益委員會聯(lián)合四川省網(wǎng)信辦開展電商平臺網(wǎng)絡(luò)交易行為侵害消費者知情權(quán)消費調(diào)查。7月15日，調(diào)查問卷正式上線。
網(wǎng)絡(luò)購物早已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、隱蔽性等特點，致使買賣雙方的信息不對稱更顯著，消費者的知情權(quán)更容易受到侵害。知情權(quán)是消費者的一項法定權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》明確規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”。7月1日實施的《消費者權(quán)益保護法實施條例》，對維護消費者知情權(quán)作了更詳細更具體的規(guī)定，其中明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”，對采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的經(jīng)營者，要求事前應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意。
據(jù)悉，此次調(diào)查堅持問題導向，從四川省消委組織日常受理的大量網(wǎng)購投訴中，提煉出“圖文展示虛假宣傳”“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”“低價誘導反復收費”“自動展期、自動續(xù)費未顯著提醒”“過度收集個人信息”“用戶協(xié)議透明度低、晦澀冗長、可讀性差”“自動跳轉(zhuǎn)不明第三方網(wǎng)頁”等侵害消費者知情權(quán)的突出問題。期待通過問卷調(diào)查，了解真實情況，宣傳法律法規(guī)，增強消費者的維權(quán)意識和能力。
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