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    • 國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

      當(dāng)前位置:首頁 > 市場(chǎng)監(jiān)管
      江蘇南京:召開老門東景區(qū)ODR企業(yè)宣貫培訓(xùn)會(huì)
      2024-07-22 11:38 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

      中國消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)為更好落實(shí)經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,提高轄區(qū)ODR企業(yè)快速在線處理消費(fèi)投訴的能力,努力將消費(fèi)糾紛化解在源頭,優(yōu)化轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境,近日,南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局夫子廟分局召開ODR企業(yè)宣貫培訓(xùn)會(huì),加強(qiáng)ODR機(jī)制宣傳建設(shè),為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。門東景區(qū)管理方及轄區(qū)20余家企業(yè)參加。

      會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

      培訓(xùn)會(huì)上,工作人員介紹了ODR機(jī)制的創(chuàng)立和工作要求,詳細(xì)講解了ODR企業(yè)端系統(tǒng)操作流程和注意事項(xiàng)、企業(yè)管理權(quán)限設(shè)置等方面內(nèi)容,鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)成為“ODR企業(yè)”,通過在線處理投訴直接與消費(fèi)者解決糾紛,發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),建立和諧消費(fèi)關(guān)系,有利于更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

      宣貫培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。參會(huì)企業(yè)紛紛表示,通過培訓(xùn)不僅提高了對(duì)ODR企業(yè)端平臺(tái)的認(rèn)識(shí),還掌握了更加高效、專業(yè)的消費(fèi)投訴處理技巧,有助于提升消費(fèi)糾紛調(diào)解效率。

      下一步,秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將大力推進(jìn)ODR機(jī)制運(yùn)行,鼓勵(lì)引導(dǎo)更多符合條件的企業(yè)申請(qǐng)成為“ODR企業(yè)”;同時(shí),加強(qiáng)對(duì)“ODR企業(yè)”的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo),提高企業(yè)處理消費(fèi)糾紛能力,多元拓展消費(fèi)糾紛調(diào)處,推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解,不斷健全消費(fèi)市場(chǎng)秩序,為轄區(qū)群眾營造更加放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

      責(zé)任編輯:游婕
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