中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（朱廣博 記者顧艷偉）水泥每袋“悄悄”漲價(jià)1元，老客戶遇到新價(jià)格卻不知情！經(jīng)廣西壯族自治區(qū)靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退回消費(fèi)者購(gòu)買水泥的差價(jià)120元。
7月3日，靈山縣消費(fèi)者鐘先生通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴，稱其在該縣舊州鎮(zhèn)崗進(jìn)建材店購(gòu)買水泥，店家未提前告知漲價(jià)，存在亂收費(fèi)行為，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)幫忙“討回”差價(jià)。
鐘先生稱其在崗進(jìn)建材店購(gòu)買了120袋水泥，此前在該店購(gòu)買過(guò)兩次，單價(jià)均為22元/袋。這一次，鐘先生和往常一樣拿到取貨單直接按照單據(jù)上的結(jié)算金額掃碼付款，當(dāng)場(chǎng)支付了2760元。之后，鐘先生核對(duì)發(fā)現(xiàn)，此次購(gòu)買的水泥單價(jià)為23元/袋，單價(jià)比往常多了1元，足足多了120元的差價(jià)，而店家未提前告知水泥漲價(jià)的消息。
7月4日，靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局舊州市場(chǎng)監(jiān)管所收到投訴工單后，組織工作人員前往崗進(jìn)建材店核查。工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)銷售的水泥未公示價(jià)格，經(jīng)詢問(wèn)店內(nèi)負(fù)責(zé)人，對(duì)方解釋稱該店銷售的水泥單價(jià)原本為22元/袋，從今年6月開(kāi)始，供應(yīng)商通知漲價(jià)，平均每袋漲了1.5元。該負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)向工作人員展示了供應(yīng)商的漲價(jià)通知。
市場(chǎng)監(jiān)管人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。建材店有義務(wù)提前告知消費(fèi)者有關(guān)水泥已漲價(jià)的消息，由消費(fèi)者決定是否與其交易。
當(dāng)天，工作人員組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)退回消費(fèi)者鐘先生購(gòu)買水泥的差價(jià)120元。
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