中國消費(fèi)者報武漢訊（章志軍 記者吳采平）湖北省漢川市消費(fèi)者委員會以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）頒布實施為契機(jī)，緊扣消費(fèi)熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)，近期深入開展《消保條例》宣貫系列活動，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作人員的業(yè)務(wù)水平和依法履職能力，致力讓《消保條例》走進(jìn)千家萬戶，讓更多消費(fèi)者知法用法，共同營造安全、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
研學(xué)“提力”，注重專業(yè)化能力建設(shè)。《消保條例》涵蓋信用、價格、反不正當(dāng)競爭、消費(fèi)投訴舉報等市場監(jiān)管及各行業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域。6月18日，漢川市消委組織舉辦首場《消保條例》宣貫會，近90人參加培訓(xùn)，精心解讀《消保條例》新亮點(diǎn)，為消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士們“提神補(bǔ)鈣”。漢川市消委會通過制定工作目標(biāo)，確定宣貫時限，以召開小組會、研討會、解析會等形式，深學(xué)細(xì)悟《消保條例》的出臺背景、總體思路、重點(diǎn)內(nèi)容，堅持以問題為導(dǎo)向，加深對法律新規(guī)的理解和運(yùn)用，加強(qiáng)全方位宣傳，形成知法學(xué)法用法的濃厚氛圍，切實做到以學(xué)促用、以學(xué)促干、以學(xué)助推解決問題，實現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效的整體提升。
宣貫會上，漢川市消委會為選聘的社會調(diào)解員頒發(fā)聘書。吳采平/攝
釋法“賦能”，營造常態(tài)化維權(quán)氛圍。圍繞《消保條例》中直播帶貨、自動續(xù)費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題編發(fā)系列解讀，制作公益短視頻，通過微信公眾號、視頻號、抖音、QQ群、工作群等新媒體廣泛宣傳，有效提高《消保條例》宣貫的知曉率和參與度；組織建材家居、烹飪酒店、農(nóng)副產(chǎn)品等行業(yè)協(xié)會召開行政指導(dǎo)會，對《消保條例》中涉及網(wǎng)絡(luò)交易的重點(diǎn)法規(guī)條文進(jìn)行詮釋精講，面對面落實《消保條例》普法成效；印發(fā)相關(guān)宣傳手冊、海報10000余張，深入企業(yè)、商超、社區(qū)、消費(fèi)教育基地，通過發(fā)放宣傳材料、觀看普法視頻、精講法律條款、LED顯示屏宣傳等方式提升經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營意識和消費(fèi)者自我保護(hù)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)能力。
實踐“驅(qū)動”，提升系統(tǒng)化工作效能。漢川市消委會結(jié)合2024網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動、解決人民群眾“關(guān)鍵小事”整治行動等專項任務(wù)及“放心消費(fèi)”系列活動，同時充分與12315“五進(jìn)”、消費(fèi)投訴信息公示、消費(fèi)糾紛多元化解、消費(fèi)爭議在線解決機(jī)制等工作深度融合，進(jìn)一步強(qiáng)化《消保條例》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》常態(tài)化宣傳貫徹，明確法律法規(guī)適用條件與適用場景，強(qiáng)化法律條文在執(zhí)法維權(quán)層面的精準(zhǔn)應(yīng)用和社會監(jiān)督，一體推進(jìn)“一法一條例”宣貫落實。
截至目前，漢川市消委共編發(fā)制作宣貫《消保條例》解讀6期和12個公益短視頻，發(fā)放宣傳資料1.5萬份，發(fā)布消費(fèi)警示13期。下一步，漢川市市場監(jiān)管局、漢川市消委會將深入推進(jìn)《消保條例》進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)家庭，形成強(qiáng)大的輿論氛圍和宣傳聲勢，持續(xù)推動《消保條例》宣貫工作走深走實，共同營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
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