中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運(yùn)輸局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)8月1日推出《深圳市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)自律公約》，公約規(guī)定，停車場在掃碼繳費(fèi)時(shí)要提供便捷的“掃一次碼、輸一次車牌、繳一次費(fèi)”的“純凈碼”，便于消費(fèi)者快速繳費(fèi)。
隨著科技的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付和掃碼消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的重要方式，然而部分停車場在繳費(fèi)環(huán)節(jié)不同程度地存在強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號、注冊會(huì)員、獲取個(gè)人信息等現(xiàn)象。深圳市消費(fèi)者委員會(huì)采用線上線下相結(jié)合的方式，模擬普通消費(fèi)者對深圳市150家商圈、旅游景點(diǎn)、公園等經(jīng)營性停車場的繳費(fèi)二維碼進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一半以上的停車場繳費(fèi)二維碼存在要求關(guān)注公眾號（或小程序）、推送廣告、收集個(gè)人信息（如電話號碼、定位等）、要求同意用戶隱私協(xié)議等問題，不僅影響消費(fèi)者掃碼消費(fèi)體驗(yàn)，還存在消費(fèi)者個(gè)人信息泄露隱患。
針對上述問題，深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運(yùn)輸局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)本著“共同監(jiān)督、共同規(guī)范、共同提升、共同受益”的原則，擬定了《深圳市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)自律公約》（以下簡稱《自律公約》）。
深圳市消委會(huì)工作人員介紹《自律公約》。深圳市消委會(huì)供圖
《自律公約》包括以下6方面內(nèi)容：一是向消費(fèi)者提供可直接進(jìn)入繳費(fèi)頁面的二維碼，掃碼繳費(fèi)過程中不強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊會(huì)員、關(guān)注微信公眾號；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不發(fā)送商業(yè)性信息。二是直接繳費(fèi)二維碼以顯著方式張貼在場所主要通道、墻柱、進(jìn)出口等顯著位置，方便消費(fèi)者獲取、操作和繳費(fèi)。三是嚴(yán)格遵循收集、使用個(gè)人信息合法、正當(dāng)、必要的原則，收集的個(gè)人信息與當(dāng)前停車服務(wù)消費(fèi)場景相關(guān)；承擔(dān)個(gè)人信息保護(hù)主體責(zé)任，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全，防止信息泄露、濫用、竊取、丟失等。四是保證商場停車場內(nèi)張貼的直接繳費(fèi)二維碼的正確性、有效性和安全性，采取必要技術(shù)措施防止二維碼被篡改或偽造。五是停車場不支持場所內(nèi)人工繳費(fèi)的，告知消費(fèi)者其他人工繳費(fèi)場所或其他繳費(fèi)方式。六是自愿接受相關(guān)部門對商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會(huì)監(jiān)督。
《自律公約》具有四大亮點(diǎn)：一是縮短消費(fèi)者停車?yán)U費(fèi)出場時(shí)間。明確要求管理單位提供可直接進(jìn)入繳費(fèi)頁面的二維碼，并規(guī)定繳費(fèi)二維碼以顯著方式張貼在顯著位置，便于消費(fèi)者繳費(fèi)。二是明確個(gè)人信息保護(hù)主體責(zé)任。明確要求管理單位承擔(dān)個(gè)人信息保護(hù)主體責(zé)任，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。三是自愿接受各方監(jiān)督。停車場管理單位自愿接受相關(guān)部門的暗訪抽查和社會(huì)監(jiān)督，防止違規(guī)問題回潮反彈。四是適用范圍不限于商場停車場，公園、景區(qū)等公共停車場已部分覆蓋，萬象天地、福田星河cocopark、蓮花山公園、大梅沙海濱公園等65個(gè)商場、公園、景區(qū)停車場承諾加入《自律公約》。
深圳市消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，《自律公約》的推出，旨在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，督促停車場管理單位遵守國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范掃碼收費(fèi)行為，并鼓勵(lì)在遵循個(gè)人信息收集最小必要的原則的前提下，為停車消費(fèi)者提供最為便捷的“三個(gè)一”（掃一次碼、輸一次車牌、繳一次費(fèi)）快速掃碼繳費(fèi)的“純凈碼”，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。深圳市消委會(huì)和深圳市市場監(jiān)管局、深圳市交通運(yùn)輸局將繼續(xù)探索完善行業(yè)治理長效機(jī)制，引導(dǎo)更多的商業(yè)運(yùn)營管理單位、停車場管理單位積極響應(yīng)、主動(dòng)參與，擴(kuò)大《自律公約》的覆蓋范圍，凈化深圳的停車?yán)U費(fèi)環(huán)境，營造放心消費(fèi)環(huán)境，有效保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息及合法權(quán)益。
