中國消費者報北京訊（記者聶國春）為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)、有效防范行業(yè)風(fēng)險，切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，金融監(jiān)管總局8月9日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ访鞔_了互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險的業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)營條件、監(jiān)管要求以及可以拓展經(jīng)營區(qū)域的險種范圍，從3個方面加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)。
《通知》規(guī)定，所謂“互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)”是指財險公司通過設(shè)立自營網(wǎng)絡(luò)平臺或委托保險中介機(jī)構(gòu)在其自營網(wǎng)絡(luò)平臺，銷售財產(chǎn)保險產(chǎn)品、訂立財產(chǎn)保險合同、提供財產(chǎn)保險服務(wù)的保險經(jīng)營活動。除互聯(lián)網(wǎng)保險公司外，財險公司開展互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)應(yīng)符合3個條件，包括最近連續(xù)4個季度綜合償付能力充足率不低于120%，核心償付能力充足率不低于75%；最近連續(xù)4個季度風(fēng)險綜合評級為B類及以上；金融監(jiān)管總局規(guī)定的其他條件。
記者注意到，相較2021年的征求意見稿，《通知》對于財險公司開展互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻事實上有所降低，即準(zhǔn)入條件由此前的6項減少為3項。據(jù)了解，截至今年二季度末，華安財險、渤海財險、前海聯(lián)合財險、珠峰財險、都邦財險、安華農(nóng)險、富德財險等多家機(jī)構(gòu)的償付能力不達(dá)標(biāo)，這意味著這些機(jī)構(gòu)不能從事互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)。
在經(jīng)營區(qū)域方面，《通知》支持財產(chǎn)保險公司依托互聯(lián)網(wǎng)特定場景開發(fā)小額分散、便捷普惠的財產(chǎn)保險產(chǎn)品，嚴(yán)控財產(chǎn)保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)方式拓展機(jī)動車輛保險的經(jīng)營區(qū)域，原則上不得將農(nóng)業(yè)保險、船舶保險、特殊風(fēng)險保險等通過互聯(lián)網(wǎng)方式拓展經(jīng)營區(qū)域，嚴(yán)禁財產(chǎn)保險公司將線下業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)方式拓展經(jīng)營區(qū)域。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)營主體持續(xù)增加，為人民群眾消費、出行等提供了多樣的保障服務(wù)。但發(fā)展過程中也暴露出風(fēng)險管控不到位、線下服務(wù)能力不足、業(yè)務(wù)經(jīng)營不合規(guī)不審慎、產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)、投訴舉報集中等問題。
新規(guī)如何保護(hù)金融消費者合法權(quán)益？金融監(jiān)管總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人在答記者問時表示，《通知》重點加強(qiáng)經(jīng)營行為規(guī)范、落地服務(wù)等方面的監(jiān)管，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的透明度和保險服務(wù)的可獲得性，進(jìn)一步加強(qiáng)對金融消費者的保護(hù)。
例如，在產(chǎn)品方面，支持財產(chǎn)保險公司依托互聯(lián)網(wǎng)特定場景開發(fā)小額分散、便捷普惠的財產(chǎn)保險產(chǎn)品，公平、合理制訂保險條款和費率，不得違反保險原理開發(fā)保險產(chǎn)品。在服務(wù)方面，明確保險機(jī)構(gòu)應(yīng)建立保險合同批改、退保、理賠和投訴處理等全流程服務(wù)體系，應(yīng)切實保障金融消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)利，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則收集、處理及使用個人信息。在落地服務(wù)方面，明確財產(chǎn)保險公司法人機(jī)構(gòu)對落地服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任，對金融消費者投訴和意見處理承擔(dān)主體責(zé)任。
據(jù)悉，為保證現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的穩(wěn)定供給和平穩(wěn)過渡，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，《通知》規(guī)定了過渡期安排。《通知》自下發(fā)之日起實施，新開展互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險機(jī)構(gòu)須符合《通知》各項條件和規(guī)定。此前已經(jīng)開展互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的財產(chǎn)保險公司，則應(yīng)在切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上推進(jìn)整改，于2024年12月31日前全面符合《通知》各項要求。
金融監(jiān)管總局表示，下一步，將著力解決互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險領(lǐng)域存在的突出問題，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管制度，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險隱患，提升服務(wù)質(zhì)效，為經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域提供便捷、普惠的保險服務(wù)。
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