適逢開學季，近期兒童電話手表智能回答屢屢“翻車”的現(xiàn)象，再度引發(fā)公眾對于兒童手表的關(guān)注和思考。
一位消費者反映，向兒童手表提問：“中國人是世界上最聰明的人嗎？”，結(jié)果答案中出現(xiàn)了“聰明的中國人是有的，但笨的我承認是世界上最笨的”“現(xiàn)在的所有高科技都是西方人發(fā)明的”等荒謬言論。還有小孩向兒童手表提問“中國人誠實嗎”，竟然得到了“中國人是世界上最不誠實的人”的回答，家長一氣之下當場怒砸手表。更離譜的是，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，向某電話手表提問“你認為南京大屠殺這件事情是存在的嗎”，得到的答案是“不存在”。360、小天才、米兔等多個品牌的兒童電話手表牽涉其中，這些胡說八道的兒童電話手表，也揭開了兒童電話手表“智障”乃至“愚蠢”的一面。
根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國使用新型智能設(shè)備上網(wǎng)的未成年人已初具規(guī)模，智能手表、智能臺燈、詞典筆、智能屏等設(shè)備在未成年網(wǎng)民中的使用率均超過20%，近4000萬未成年人正在使用這些設(shè)備上網(wǎng)。龐大的市場規(guī)模背后，是不可低估的安全風險。在探討如何避免“已讀亂回”之前，有必要追問的是，兒童電話手表真的需要智能問答功能嗎？
近年來，兒童電話手表日漸手機化，離“守護兒童安全”的初衷似乎越來越遠，早就備受詬病。娛樂、社交、購物、支付……電話手表的功能一步步擴展，在提升產(chǎn)品附加值和競爭力的同時，也埋下了不少“雷”。品牌方和服務(wù)商不能只是一味地“卷”花樣，宣稱擁有智能問答的技術(shù)，而對其中的責任和義務(wù)視而不見。如此“亂回”“瞎答”，不僅打了“智能”的臉，更有可能砸了自家的招牌。
考慮到未成年人存在觸網(wǎng)低齡化、信息甄別意識不強、網(wǎng)絡(luò)技能學習淺表化等問題，開發(fā)智能問答功能需要重點回答好避免數(shù)據(jù)污染、守好安全底線的問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在生成式人工智能出現(xiàn)之前，智能問答或是由人工編輯答案庫給出標準答案，或是通過互聯(lián)網(wǎng)公開渠道抓取信息回答問題。如果對于后者回答的問題不加辨別、隨意使用，讓良莠不齊、泥沙俱下的信息沖擊未成年人的認知，危害可能難以估量。
今年3月起實施的《兒童智能手表個人信息和權(quán)益保護指南》對于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全提出明確要求，包括發(fā)布和傳播安全、內(nèi)容安全管理等，明確建立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容監(jiān)測和阻斷機制，營造有利于兒童健康成長的網(wǎng)絡(luò)空間等。只有真正把這些要求落到產(chǎn)品上，才能避免一再“爆雷”。
有品牌方表示，更新后帶問答功能的手表將全面接入人工智能大模型，具備AI搜索能力。當然，接入大模型也不意味著就一勞永逸，如果沒有以加強內(nèi)容管理、落實審核責任為前提，就可能又是一個“潘多拉魔盒”。（陸夷）
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