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中國消費者報北京訊（記者聶國春）9月24日，由中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦的“促消費話質(zhì)量”活動在京舉辦。活動現(xiàn)場發(fā)布的“3•15消費者之聲全媒體互動平臺”投訴數(shù)據(jù)顯示，線上線下演出票務(wù)糾紛、旅游出行欺詐、直播間虛假宣傳、智能產(chǎn)品“不智能”等涉新服務(wù)、新模式、新場景的投訴量走高，“Z世代”消費者的消費維權(quán)意識和水平明顯提升。

在促進消費穩(wěn)定增長、培育壯大新型消費背景下，1995年至2009年出生的“Z世代”人群消費需求更加多樣化，消費業(yè)態(tài)更加多元化，消費維權(quán)的意識和水平也有了很大提升。從投訴內(nèi)容看，很多“Z世代”消費者對于消費者的九大權(quán)益有更深入的認識。

為了提升“Z世代”消費者的維權(quán)意識，近年來，中國消費者報社多次聯(lián)合相關(guān)部門走入校園，為青年學(xué)子普及《消費者權(quán)益保護法》，幫助其提升消費維權(quán)能力和水平。同時，針對受“Z世代”追捧的新式茶飲、防曬衣、盲盒等行業(yè)，中國消費者報社組織開展了線上線下的問卷調(diào)查，通過調(diào)查報告向青年學(xué)子普及行業(yè)消費知識，開展消費者教育活動。此外，中國消費者報社還攜手教育培訓(xùn)、金融信貸等經(jīng)營主體開展提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的倡議活動，共同為“Z世代”營造放心消費的市場環(huán)境。