中國消費者報南京訊 為規(guī)范經(jīng)營行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，切實保護消費者合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，10月18日，江蘇省市場監(jiān)管局對網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動作出合規(guī)提示。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要積極落實江蘇省地方標準《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》，建立平臺內(nèi)經(jīng)營者入駐管理制度，依法對申請入駐經(jīng)營者的主體信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新，把好準入關(guān)，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。加強對商品資格、資質(zhì)的準入及商品信息發(fā)布審核，嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品和禁限售商品；嚴禁銷售未依法經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電動自行車、蓄電池和充電器等產(chǎn)品。加強對促銷方案的事前審查，在顯著位置公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的規(guī)則、期限以及對消費者不利的限制性條件；要督促開展促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者；不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要督促平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴格落實《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者；不得發(fā)布“解互認協(xié)議”“解限速”“增容量”等電動自行車非法改裝廣告信息。通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，應(yīng)當顯著標明“廣告”。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者依法明碼標價，標示與價格密切相關(guān)的其他信息；規(guī)范降價、打折、返券、贈送等優(yōu)惠促銷行為，無合理理由不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準；不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。
餐飲外賣平臺要嚴格落實《反食品浪費法》的規(guī)定，平臺頁面應(yīng)以顯著方式提示消費者適量點餐，督促平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者在點餐頁面上向消費者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費人數(shù)等信息；要優(yōu)化平臺規(guī)則協(xié)議，科學(xué)設(shè)置起送價格規(guī)則、“滿減”促銷規(guī)則，避免設(shè)置過高起送價格；不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐。
直播營銷平臺要加強對直播內(nèi)容的巡查管理，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)銷售禁售商品及其他違法違規(guī)營銷信息的，應(yīng)當及時采取處置措施；督促平臺內(nèi)經(jīng)營者真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽、資格資質(zhì)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以虛假宣稱直播營銷商品庫存量、限量或者限時促銷信息等方式誘導(dǎo)消費者沖動消費，不得經(jīng)營假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進行營銷。
同時，各大電商平臺要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，及時、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。（薛晶晶）
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