中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，10月29日，河南省市場監(jiān)管局就電商平臺企業(yè)“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營活動做出合規(guī)提示：
加強身份信息管理。切實落實平臺審核查驗義務(wù)，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提供真實信息，并對信息進行核驗、登記，建立檔案。促銷期間加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者，尤其是銷售食品、藥品經(jīng)營者主體信息的抽查比例，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。
落實信息公示義務(wù)。為平臺內(nèi)經(jīng)營者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持，對未依法公示的經(jīng)營者采取必要措施。對違法行為采取警示、暫?；蚪K止服務(wù)等措施，并在一個工作日內(nèi)公示相關(guān)信息。
規(guī)范促銷行為。制定相應(yīng)方案，公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件。預防和制止不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等行為，如“先漲價后降價”等，確保促銷活動的合規(guī)性。
規(guī)范直播行為。建立直播行為管理規(guī)范，加強對主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測。建立商品進貨檢查驗收制度，不得銷售違法商品。
加強廣告內(nèi)容審核。強化廣告內(nèi)容導向管理，按照相關(guān)指引規(guī)范廣告發(fā)布行為。完善廣告業(yè)務(wù)的登記、審核、檔案管理，規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，禁止發(fā)布虛假違法廣告。
保障平臺內(nèi)銷售產(chǎn)品質(zhì)量安全。健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，保證銷售的商品符合保障人身、財產(chǎn)安全等要求。不銷售不合格燃氣具及配件、電動自行車及蓄電池、兒童學生用品、電子門鎖等產(chǎn)品，排查清理“三無”、假冒商品。嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，不因促銷降低商品質(zhì)量。
禁止不正當競爭和壟斷行為。不作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等方式開展促銷活動。不對平臺內(nèi)經(jīng)營者參與促銷活動進行不合理限制或者附加不合理條件。不利用網(wǎng)絡(luò)實施混淆行為，不將與他人有一定影響的商品或服務(wù)名稱等關(guān)鍵詞作為搜索關(guān)聯(lián)，導致消費者誤認為是他人商品或存在特定聯(lián)系。采取措施有效防范平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假評價等違法行為。
禁止銷售違法違禁商品。開展信息發(fā)布審核和實時巡查，對違法違禁商品及時下架或刪除。
化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報。
強化政企溝通協(xié)作。配合監(jiān)管部門查處違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。
“雙11”期間，河南省市場監(jiān)管部門將加強指導、強化監(jiān)管，督促轄區(qū)內(nèi)平臺企業(yè)積極履行法定義務(wù)，嚴厲查處網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為，切實保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。
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