中國消費者報長春訊（記者李洪濤）11月25日，記者從吉林省消費者協(xié)會獲悉，為依法保護好廣大消費者的合法權(quán)益，提請消費者慎重開通電商平臺的“先用后付”支付方式，吉林省消協(xié)向社會發(fā)布了消費提示。
據(jù)吉林省消費者協(xié)會秘書長隋華軍介紹，為了優(yōu)化消費者的購物體驗，部分電商平臺推出了一種新型的支付方式，先用后付。這種支付方式允許消費者在購買商品或服務時先行使用或享受，收貨后再付款。
這種新穎的支付方式究竟是為消費者提供了更加靈活便捷的購物體驗，還是成為了商家巧妙騙取消費者下單、實現(xiàn)引流和促銷效果的手段呢？近日，有消費者反映，其付款方式在自己毫不知情的情況下被電商平臺修改為“先用后付”，并在后續(xù)的購物過程中被默認采用。部分平臺關(guān)閉這一功能的過程也異常繁瑣。開通了“先用后付”的消費者在嘗試關(guān)閉該功能時，往往會遇到諸如“存在履約中的訂單，無法確認關(guān)閉服務”等提示，這意味著其必須等到所有訂單完成履約或售后服務結(jié)束后才能關(guān)閉該功能。更令人費解的是，即便消費者已經(jīng)關(guān)閉了“先用后付”的優(yōu)先支付選項，再次進入購買頁面時，系統(tǒng)默認的支付方式不知何時又變成了“先用后付”。部分電商平臺在未經(jīng)消費者明確同意的情況下，擅自設(shè)置修改消費者的支付方式，嚴重違反了消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定。
吉林省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，消費者自身應提高警惕，增強自我保護意識，在購物前，應仔細閱讀平臺的購物規(guī)則和支付條款，了解自己的權(quán)益和義務。在購物過程中，如遇到任何問題，應及時與平臺客服聯(lián)系并尋求幫助。同時，消費者還應學會利用法律武器維護自身合法權(quán)益，對平臺的違法違規(guī)行為進行投訴舉報?？赏ㄟ^12345熱線、12315平臺、全國消協(xié)智慧315小程序等多種渠道維護自身合法權(quán)益。
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