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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

      當前位置:首頁 > 市場監(jiān)管
      河北崇禮啟動滑雪場消費維權服務站 助力冰雪經濟高質量發(fā)展
      2024-12-16 15:45 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李建

      中國消費者報石家莊訊(記者李建)為保護冰雪運動消費者合法權益,優(yōu)化冰雪運動消費環(huán)境,激發(fā)冰雪經濟活力,服務河北省冰雪經濟高質量發(fā)展,12月12日,在市場監(jiān)管總局的指導下,河北省市場監(jiān)管局、張家口市市場監(jiān)管局、崇禮區(qū)市場監(jiān)管局在翠云山滑雪場聯(lián)合舉辦“守護消費權益•暢享冰雪激情”主題活動,崇禮區(qū)8家滑雪場多部門聯(lián)合消費維權服務站同步啟動。

      據(jù)了解,崇禮區(qū)市場監(jiān)管、文化旅游、商務投促等部門協(xié)同配合,將冰雪消費維權關口延伸到雪場最前沿,在該區(qū)8家滑雪場分別設立多部門聯(lián)合消費維權服務站,可一站式解決游客吃、住、行、游、購、娛等方面的消費糾紛,實現(xiàn)“糾紛不出站點,矛盾不出雪場”。本次設立的消費維權服務站覆蓋了崇禮區(qū)所有雪場,為河北省首批多部門聯(lián)合消費維權服務站,可為消費者提供咨詢、投訴受理、糾紛調解等服務保障,讓消費者維權省時、省力、省心。

      自2021年起,河北省市場監(jiān)管部門積極推動消費較為集中的場所設立消費維權服務站。截至目前,該省共建立消費維權服務站共5986個,累計受理消費者咨詢13.7萬人次、投訴7.3萬件、調解糾紛6.5萬件、為消費者挽回經濟損失8100余萬元。其中,張家口已在該市商場、超市、市場、景區(qū)等消費集中場所共建立了200余家消費維權服務站,投訴調解成功率達90%以上,真正實現(xiàn)“小站點”解決民生“大問題”。

      下一步,河北省市場監(jiān)管部門將按照“工作制度化、流程標準化、服務精細化、管理規(guī)范化”要求,全面推進消費維權服務站整體水平,推動消費維權工作提質增效;張家口市市場監(jiān)管局等部門將繼續(xù)加大冬季旅游市場監(jiān)管力度,提升服務質量,更好地保護消費者合法權益,助力河北冰雪經濟高質量發(fā)展。



      責任編輯:游婕
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