中國消費者報報道（記者李燕京）“百余款牙膏被抽檢，僅以下7款成分合格”“我國牙膏被突擊檢查，百款中僅以下6款成分合格”……近日，有消費者向記者反映，經(jīng)常在一些視頻平臺看到這類“抽檢消息”。上述“消息”結(jié)論屬實嗎？對此，記者進行了調(diào)查。
“合格榜單”內(nèi)有乾坤 “覓處多肽”信息不一致
記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，類似消息不少。這些消息大都模仿電視臺主持人播報新聞的形式發(fā)出，前面陳述的內(nèi)容基本都差不多，只是被列出的合格牙膏品牌各不相同。有的列出7款，有的列出6款，但具體的抽檢機構(gòu)名稱、抽檢時間則完全沒有顯示。
在一條“最新消息”的“合格榜單”中，記者注意到了一款名叫“覓處多肽牙膏”的產(chǎn)品。在電商平臺上，記者查到了一家“覓處旗艦店”。但經(jīng)過搜索，在此旗艦店中，記者只查到了“覓處益生菌多肽牙膏”，其宣傳中注有“去黃、去漬、清新口氣、溫和亮白提亮牙齒”的字樣。而在國產(chǎn)牙膏備案系統(tǒng)中，記者則只查詢到了名稱為“覓處植萃多肽牙膏（銀桂薄荷味）”（津國牙膏網(wǎng)備字2024000270）的產(chǎn)品。該產(chǎn)品在功效宣稱一欄注明的只是“清潔”。而關(guān)于功效宣稱評價項目中的“人體功效評價試驗簡述”“實驗室試驗簡述”“消費者使用測試簡述”“文獻資料簡述”以及“研究數(shù)據(jù)簡述”幾個選項中，該品牌都沒有勾選。
記者了解到，根據(jù)《牙膏資料管理規(guī)定》，牙膏僅宣稱清潔功效的，可免于功效評價，說明這款牙膏的功效僅為清潔。然而記者查詢到的覓處相關(guān)牙膏信息和視頻消息中顯示的并不一致。這是否說明這一品牌產(chǎn)品，沒有提交過與功效相關(guān)的資料？
就以上疑問，記者致電中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會進行了咨詢。該協(xié)會秘書長高文穎對記者說：“最近，陸續(xù)有牙膏生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)向協(xié)會反映該問題，但協(xié)會以及會員企業(yè)都不知道有該項抽檢。協(xié)會也向有關(guān)政府部門以及多家檢測機構(gòu)進行了詢問，也都表示沒有開展過相關(guān)抽檢。”
而有業(yè)內(nèi)人士對記者說：“仔細看這些‘抽檢榜單’的合格品牌，總是在幾個大品牌中，夾帶著一到兩個不為人熟知的品牌產(chǎn)品。這里面有沒有一邊靠著傍大品牌、一邊詆毀眾多其他品牌，以宣傳自己品牌的嫌疑？而且，讓人難以說清的是，這些消息大多是AI合成的，難辨真?zhèn)?，更難追蹤溯源。”
謊稱抽檢涉嫌傍名牌 遏制亂象需多方合力
宣傳產(chǎn)品是為了讓消費者更加清楚、明確地了解產(chǎn)品的特點，從而可以做出正確的購買選擇。現(xiàn)在有的企業(yè)以不實宣傳等違規(guī)手段達到促銷目的，其做法不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，也嚴重擾亂了市場秩序。
有關(guān)人士提出相關(guān)平臺應(yīng)該主動加強監(jiān)管的建議。高文穎分析說，目前線上消費成為當前消費不可忽視的力量，短視頻平臺上虛假宣傳視頻的負面影響波及面更大，建議各個主流平臺應(yīng)加強宣傳內(nèi)容的審核。發(fā)現(xiàn)不實抽檢等消息、宣傳后應(yīng)及時撤除，避免誤導(dǎo)消費者。高文穎表示，“這種行為破壞了正常的市場經(jīng)營，也損害了國內(nèi)牙膏企業(yè)形象。呼吁小品牌一定要秉承誠信經(jīng)營的理念，堅持長期主義，打造出有科技屬性，值得信賴的品牌。
高文穎表示，在打擊虛假宣傳上行業(yè)協(xié)會很希望與平臺合作，共同遏制制造假消息、夸大宣傳的做法。不過，記者也了解到，面對牙膏市場的宣傳亂象，有關(guān)企業(yè)、機構(gòu)已經(jīng)與一些平臺聯(lián)系，希望下架不實信息，也得到一定的回應(yīng)。
面對假消息、夸大宣傳的產(chǎn)品，吃虧的不光是消費者，各相關(guān)企業(yè)的信譽也會受到影響。監(jiān)管部門、平臺、行業(yè)應(yīng)加強互動，遏制住這些亂象的發(fā)生，打造出良好的市場秩序。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人律師劉濤對記者說，平臺在明知或應(yīng)知的情況下，應(yīng)該承擔對虛假信息行為進行下架的責任，這是一個基本的原則。
安理律師事務(wù)所顧問儲江對記者說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果平臺因監(jiān)管不力，致使大量虛假消息在其平臺上發(fā)布、流傳，擾亂社會秩序等，相關(guān)監(jiān)管部門也可對平臺進行行政處罰。
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