中國消費者報北京訊（記者孟剛）12月17日，商務部研究院發(fā)布《2024中國互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》），《報告》認為，2024年，汽車后市場規(guī)模將達7.5萬億元，同比增長8.7%，而且還存在較大的發(fā)展空間。其中，年輕消費群體成為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場的主流推動力，“透明保養(yǎng)”成為影響用戶選擇的首要因素。
《報告》指出，汽車后市場消費需求趨于多樣化、個性化。年輕消費群體成為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場的主流推動力。消費模式更注重便捷性、個性化和透明度，傾向于選擇高效、快速的線上服務平臺。高端化和個性化需求的增長，催生平臺的定制化服務、社交互動和社區(qū)功能。消費者的參與感和忠誠度得到提升，推動了行業(yè)向更加專業(yè)化和精細化的方向發(fā)展。
相對于較為成熟的新車銷售市場，我國汽車后市場依然存在信息不透明的問題。特別是傳統(tǒng)汽車保養(yǎng)中，“假貨、宰客、過度保養(yǎng)”是行業(yè)的三大頑疾，也是用戶避免踩坑的重點。面對上述一直困擾用戶和行業(yè)的頑疾，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺通過品牌化、標準化的服務，提高了養(yǎng)車行業(yè)的效率和用戶口碑?！秷蟾妗分赋觯^部平臺引領(lǐng)汽車后市場品牌化、標準化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌加盟具有向上發(fā)展趨勢，品牌和流量成為汽車后市場的核心競爭力。頭部平臺具有強大的品牌和規(guī)模效應，流量轉(zhuǎn)化效率全面提升，對供應鏈和渠道的整合也更加高效。
《報告》調(diào)查顯示，“透明保養(yǎng)”成為影響用戶選擇的首要因素，《報告》面向全國1500名車主問卷調(diào)查表明，在問及“信賴養(yǎng)車品牌的原因時”，56.9%用戶選擇“品牌口碑好”?！秷蟾妗吠瑫r指出，新的用戶群體、用車結(jié)構(gòu)、區(qū)域格局釋放互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車新需求，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、供應鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化、各平臺開放融合等因素支撐新供給，未來互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場發(fā)展更加彰顯透明信任的品牌新價值。
隨著新能源汽車的發(fā)展，新能源保養(yǎng)市場迎來了廣闊的機遇?！秷蟾妗氛J為，新能源汽車是未來汽車后市場新的增長點，“專車專用專養(yǎng)”成為主流消費趨勢，下沉市場將成為增量競爭的集中區(qū)域和增量紅利的最大來源，具備品牌影響力、渠道和運營優(yōu)勢，能更好為服務商賦能、更精準匹配需求、提供更高質(zhì)服務的平臺更容易獲得用戶認可，也是拓展新增量的關(guān)鍵著力點和切入點。
商務部研究院市場研究所所長許英明表示，政策法規(guī)和行業(yè)標準的不斷完善，為互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車行業(yè)的規(guī)范化提供了保障，推動了行業(yè)合規(guī)性和透明度的提升。目前，汽車后市場正處在產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時期，標準化、專業(yè)化、品牌化、數(shù)字化已成為汽車后市場的重要發(fā)展方向，行業(yè)競爭焦點由汽配供應鏈連鎖逐步轉(zhuǎn)向終端零售服務網(wǎng)絡(luò)化。未來，汽車后市場將更加注重個性化、智能化、綠色化和透明化的服務，而互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺將重塑汽車后市場發(fā)展格局。
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