中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）展望2025年，河南省消費者協(xié)會將繼續(xù)守正創(chuàng)新，多措并舉，力爭讓河南省消費維權(quán)事業(yè)更上一層樓。
積極推進完成河南省消費者協(xié)會第五屆理事會換屆。推進建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護共同治理體系，并以此為契機，加強全省消費者組織建設(shè)。
維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，全面推進社會共治是河南省著力提升消費維權(quán)工作效率的重要抓手。完善理事參與消協(xié)工作的機制，促進理事成員單位、理事更好地履職，凝聚消費維權(quán)合力；加強消費維權(quán)專家委員建設(shè)，完善工作機制，充分發(fā)揮專家委員專業(yè)優(yōu)勢，提升消協(xié)維權(quán)工作的專業(yè)性和公信力；加強與行業(yè)協(xié)會、頭部企業(yè)協(xié)作聯(lián)動，充分發(fā)揮其對成員企業(yè)的約束力，以點帶面，引導(dǎo)行業(yè)自律，共同推動消費環(huán)境優(yōu)化升級；強化消費維權(quán)工作站建設(shè)，提高消費維權(quán)及時性和便利性，將消費糾紛化解在基層，不斷提升消費者滿意度。
強化消費監(jiān)督，才能為消費者營造更好的消費環(huán)境。2025年，河南省消費者協(xié)會將加強輿情監(jiān)督，對熱點消費領(lǐng)域及重要消費節(jié)點消費輿情進行跟蹤分析，及時表明消費者組織觀點；加大對困擾人民群眾日常生活、坑害弱勢消費群體、危及生命財產(chǎn)安全等人民群眾反映強烈的行為的監(jiān)督力度，敢于揭露批評，切實發(fā)揮社會監(jiān)督警示和教育作用。
深化投訴信息和監(jiān)督評價信息統(tǒng)計分析和公示制度是河南省消協(xié)的又一個工作重點。2025年，河南省消協(xié)將加強投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和輿情監(jiān)測，完善投訴信息統(tǒng)計工作規(guī)范，及時公開投訴分析數(shù)據(jù)、監(jiān)督評價信息和消費維權(quán)典型案例，引導(dǎo)消費者理性消費，推動經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任，營造更加公平、透明的消費市場環(huán)境。
質(zhì)量抽查調(diào)查和比較試驗一直是河南省消協(xié)保障消費市場安全的重要舉措。2025年，河南省消協(xié)將持續(xù)圍繞消費者關(guān)切開展質(zhì)量抽查調(diào)查和比較試驗。根據(jù)投訴受理數(shù)據(jù)分析，河南省消協(xié)將結(jié)合季節(jié)性消費熱點，對河南省流通領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的消費品適時開展質(zhì)量抽查調(diào)查活動，及時發(fā)現(xiàn)和曝光不合格產(chǎn)品；開展染發(fā)劑比較試驗，為消費者提供消費參考，維護消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，督促企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保障消費市場安全。
聯(lián)合媒體舉辦河南省優(yōu)秀消費維權(quán)科普短視頻評選活動將是河南省消協(xié)2025年工作的一大亮點。消費維權(quán)，教育先行。為有效提高消費教育的有效性和觸達率，河南省消協(xié)將通過推廣優(yōu)秀消費維權(quán)科普短視頻，教育引導(dǎo)廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險，科學(xué)消費，理性維權(quán)，不斷增強全社會參與消費維權(quán)的積極性。
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