中國消費者報武漢訊（記者吳采平）1月21日，記者從湖北省荊州市市場監(jiān)管局了解到，該局發(fā)布了《中藥飲片代煎服務(wù)規(guī)程》，這是湖北省首個涉及中藥代煎服務(wù)的地方標準。該標準將于1月27日正式實施，對于確保中藥飲片煎熬質(zhì)量、保障患者科學(xué)服用中藥飲片將起到積極指導(dǎo)作用。
該標準規(guī)定了中藥飲片代煎服務(wù)準備、服務(wù)受理、煎制實施、服務(wù)監(jiān)督與反饋、服務(wù)評價與改進等要求，適用于取得藥品生產(chǎn)或經(jīng)營許可證的中藥飲片生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)，承接醫(yī)療單位委托，開展中藥飲片煎制及配送的全流程活動。
其中，在服務(wù)準備方面，對場所、設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)都作出了明確詳細規(guī)定，由具有執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)及相關(guān)工作經(jīng)驗的煎藥管理責(zé)任負責(zé)人對煎藥全程負責(zé)質(zhì)量管理；在服務(wù)受理方面，明確了相關(guān)企業(yè)應(yīng)與醫(yī)療機構(gòu)就代煎服務(wù)事項應(yīng)在服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)監(jiān)督與反饋機制、服務(wù)評價周期與具體方法等方面達成一致；在煎制實施方面，嚴格按照程序操作，在24小時內(nèi)完成從接方至發(fā)藥處理以及處方到中藥飲片湯劑的處理準確率應(yīng)達100％，調(diào)配品種正確率應(yīng)達100％；在服務(wù)監(jiān)督與反饋方面，制定代煎服務(wù)質(zhì)量管理制度、操作程序和崗位職責(zé)，設(shè)立并公開24小時消費服務(wù)電話。在服務(wù)評價與改進方面，通過檢驗、系統(tǒng)測試、問卷調(diào)查、記錄查看等方式進行服務(wù)評價，代煎服務(wù)全流程信息納入計算機管理系統(tǒng)并形成記錄，供查詢及追溯，從而保障代煎飲片質(zhì)量和安全。
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