中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）為規(guī)范通信行業(yè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月7日，黑龍江省佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開了全市通信行業(yè)行政約談會(huì)，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通信運(yùn)營(yíng)商及大商集團(tuán)新瑪特商場(chǎng)、國(guó)脈、凌志等手機(jī)賣場(chǎng)和部分手機(jī)經(jīng)營(yíng)者、手機(jī)修理者等50余家通信企業(yè)參加了會(huì)議。
約談會(huì)采用“通報(bào)+警示+告誡”的形式，旨在壓實(shí)各經(jīng)營(yíng)主體的責(zé)任。會(huì)上，佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了近年來通信行業(yè)的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，點(diǎn)評(píng)了典型案例和存在的突出問題，并對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了宣講解讀。
約談會(huì)上，佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局要求三大通信運(yùn)營(yíng)商必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者能夠享受到高質(zhì)量的通信服務(wù)；商場(chǎng)主辦方作為市場(chǎng)管理者，要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理和宣傳教育，引導(dǎo)其依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為；手機(jī)銷售及售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不得以次充好，以舊充新，不得發(fā)布違法廣告，不得虛假宣傳。切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者反映的問題，將消費(fèi)糾紛化解在源頭，確保消費(fèi)者能夠享受到便捷、高效的售后服務(wù)。
佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，審慎監(jiān)管、包容監(jiān)管并不是網(wǎng)開一面，放松對(duì)違法違規(guī)行為的懲處，而是為了在執(zhí)法過程中更精準(zhǔn)、更有效地解決問題，是在法律框架內(nèi)，給予市場(chǎng)主體自我糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)。此次約談會(huì)議不僅是對(duì)通信行業(yè)的一次警示和告誡，更是對(duì)通信市場(chǎng)秩序的一次有力維護(hù)。該局將繼續(xù)秉持審慎監(jiān)管和包容監(jiān)管的原則，嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，也給予市場(chǎng)主體自我糾錯(cuò)的空間，共同努力推動(dòng)通信行業(yè)健康、有序發(fā)展。
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