中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）為規(guī)范金融保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營行為，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，引導(dǎo)廣大企業(yè)規(guī)范經(jīng)營并入駐“全國消協(xié)智慧3•15”平臺，提升消費(fèi)維權(quán)效能，黑龍江省七臺河市消費(fèi)者協(xié)會于3月6日召開了金融保險(xiǎn)行業(yè)“3•15”座談會，30余家企業(yè)參與了座談會。
七臺河市消協(xié)通報(bào)了金融保險(xiǎn)行業(yè)存在的主要問題和典型案例，與與會企業(yè)一起學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，督促經(jīng)營者要樹立誠信服務(wù)理念，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)良好的市場環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境。
會上，七臺河市消協(xié)與參會企業(yè)簽訂了《誠信經(jīng)營倡議書》。
為暢通金融保險(xiǎn)業(yè)投訴渠道，提高消費(fèi)維權(quán)效能，將消費(fèi)糾紛化解在源頭，七臺河市消協(xié)積極引導(dǎo)金融保險(xiǎn)企業(yè)入駐“全國消協(xié)智慧3•15”平臺，快速響應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，第一時(shí)間處理消費(fèi)者投訴。與會企業(yè)代表表示將積極入駐“3•15”投訴和解平臺，多渠道化解消費(fèi)糾紛，促進(jìn)消費(fèi)投訴便利化、處置快速化。
七臺河市消協(xié)還引導(dǎo)金融保險(xiǎn)企業(yè)積極參與“3•15”宣傳活動，通過“線上+線下”、搭建咨詢服務(wù)臺、LED顯示屏、橫幅等多種方式宣傳“共筑滿意消費(fèi)”年主題。
