中國消費(fèi)者報北京訊（記者桑雪騏）3月20日，同程旅行發(fā)布2024年第四季度及全年業(yè)績報告。財報顯示，同程旅行2024年實(shí)現(xiàn)營收173.4億元，同比增長45.8%。公司全年經(jīng)調(diào)整EBITDA達(dá)40.5億元，同比增長29.7%；經(jīng)調(diào)整凈利潤27.9億元。
2024年，同程旅行年付費(fèi)用戶達(dá)到2.4億，服務(wù)人次達(dá)到19.3億，同比增長9.3%。此前，同程旅行整合成立了出行事業(yè)群，進(jìn)入2024年，同程旅行不斷融合機(jī)票、火車票、小交通等業(yè)務(wù)，為用戶提供更實(shí)惠的聯(lián)程出行方案，也重塑了用戶預(yù)訂的產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)。通過空空中轉(zhuǎn)、空鐵聯(lián)程的出行解決方案，同程旅行幫助用戶直達(dá)目的地的同時，也為用戶提供了更具性價比的選擇。與此同時，同程旅行持續(xù)優(yōu)化相關(guān)聯(lián)程產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)。其中，同程旅行與成都雙流機(jī)場聯(lián)合推出的“空鐵通”產(chǎn)品，讓中轉(zhuǎn)時間從4小時壓縮至90分鐘。
空空、空鐵及地面交通的聯(lián)程預(yù)訂，也構(gòu)建起了一個由支線機(jī)場、火車站組成的更密集的出行網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)大幅降低了用戶的出行成本，讓在線出行服務(wù)觸達(dá)更多非一線城市用戶，也讓中國大量支線機(jī)場、火車站的資源得以高效利用。
針對非一線城市用戶，同程旅行構(gòu)建更密集的交通出行網(wǎng)絡(luò)的同時，也將服務(wù)深入到用戶出行的“毛細(xì)血管”。公司旗下的“城市通”服務(wù)目前已覆蓋北京、上海等全國100多個城市，為用戶提供地鐵、公交等出行服務(wù)。2024年，同程旅行推出了預(yù)訂機(jī)票前10公里免費(fèi)接送機(jī)和預(yù)訂火車票前5公里免費(fèi)接送站服務(wù)，助力用戶旅游出行。
隨著高性價比的服務(wù)惠及更多用戶，同程旅行的用戶規(guī)模持續(xù)增長，其業(yè)績得以持續(xù)攀升。普惠可及的出行服務(wù)，也讓同程旅行的用戶粘性得到顯著提升。2024年，同程旅行APP的日活躍用戶數(shù)同比實(shí)現(xiàn)翻倍增長，付費(fèi)會員黑鯨會員累計數(shù)量同比增長86%。
截至2024年四季度末，同程旅行平臺的每用戶平均收入同比增長44%，人均消費(fèi)頻次則由2019年的5.5次提升至2024年的8.1次。消費(fèi)水平及消費(fèi)規(guī)模的顯著增長，帶來了同程旅行住宿收入的高速增長。數(shù)據(jù)顯示，2024年同程旅行住宿收入同比增長19.7%，達(dá)到47億元。
同程旅行所服務(wù)的廣大旅行者也表現(xiàn)出更加多元化的消費(fèi)趨勢。隨著全民旅游需求從“剛需”向“休閑度假”延伸，同程旅行包括線上度假業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他收入同比增長35.5%，達(dá)到23億元。
同程旅行持續(xù)拓展度假品類，增加個性化民宿房源，以滿足更多住宿細(xì)分需求。此外，同程旅行將度假門店融入社區(qū)，通過寵物寄養(yǎng)等創(chuàng)新服務(wù)，增加了服務(wù)“新一代旅行者”的觸角。截至2024年12月底，全國范圍內(nèi)開業(yè)的旅行社門店已超1000家。
2024年以來，大眾旅游人群的出行邊界也在逐步擴(kuò)大。適應(yīng)這一趨勢，同程旅行不斷將自身服務(wù)能力延伸至海外。財報數(shù)據(jù)顯示，2024年，同程旅行的出境旅游相關(guān)業(yè)務(wù)保持高速增長。其中，國際機(jī)票票量同比增長超過130%，國際酒店間夜量同比增長超過110%。
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