中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）在網(wǎng)上報(bào)班學(xué)習(xí)，目前已成為許多消費(fèi)者考公、考研、考證，提升專業(yè)能力的一個(gè)重要途徑。隨著知識(shí)付費(fèi)的興起，相關(guān)亂象層出不窮。4月17日，河南省漯河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕知識(shí)付費(fèi)套路。
不少知識(shí)付費(fèi)教育機(jī)構(gòu)利用短視頻平臺(tái)推送各類考試教輔視頻，并附帶領(lǐng)取免費(fèi)輔導(dǎo)資料的網(wǎng)絡(luò)鏈接。一旦消費(fèi)者通過(guò)鏈接添加教育機(jī)構(gòu)企業(yè)微信，教育機(jī)構(gòu)人員會(huì)先發(fā)送免費(fèi)的電子版學(xué)習(xí)資料，再以提供免費(fèi)咨詢?yōu)橛桑私庀M(fèi)者的基本情況和學(xué)習(xí)備考進(jìn)度，并借機(jī)推薦各種付費(fèi)課程。
有些知識(shí)付費(fèi)機(jī)構(gòu)的銷售人員為吸引消費(fèi)者購(gòu)買課程，會(huì)宣稱其聘用的講師與該考試的出題人是師生關(guān)系，甚至是出題人，內(nèi)部教材押題成功率能夠達(dá)到百分百，并承諾即使消費(fèi)者未通過(guò)考試，可以全額退款。但當(dāng)消費(fèi)者未通過(guò)考試要求退款時(shí)，消費(fèi)者將面臨被銷售人員拉黑的情況。即使消費(fèi)者通過(guò)客服電話與教育機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，這些機(jī)構(gòu)也會(huì)以“押題百分百”是銷售人員個(gè)人承諾，公司沒(méi)有此類宣傳；與消費(fèi)者簽訂包過(guò)協(xié)議的簽約方為外包銷售機(jī)構(gòu)，公司不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；消費(fèi)者不滿足退課條件等借口為由拒絕退費(fèi)。
另外，除了職業(yè)資格證書考試課程，視頻剪輯、自媒體代運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等專業(yè)能力提升網(wǎng)課也是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)亂象頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。這些機(jī)構(gòu)通常會(huì)在宣傳頁(yè)面顯示“零基礎(chǔ)小白可學(xué)”“就業(yè)門檻低”“市場(chǎng)藍(lán)?！薄?0天全面掌握”等字眼，并宣稱學(xué)習(xí)該課程后可從事多種高薪職業(yè)。這類機(jī)構(gòu)往往以直播方式推銷課程，在視頻直播間內(nèi)，專業(yè)知識(shí)講解很少，多數(shù)時(shí)間是在虛構(gòu)普通學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)課程后發(fā)家致富的故事，并不斷輸出“限時(shí)特價(jià)”“學(xué)位告急”“最后兩個(gè)學(xué)員名額”等字眼來(lái)營(yíng)造緊張的氣氛，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買付費(fèi)網(wǎng)課。
針對(duì)這些消費(fèi)陷阱，漯河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意以下五點(diǎn)：
一是查看資質(zhì)與口碑。正規(guī)的知識(shí)付費(fèi)商家通常會(huì)在官網(wǎng)顯著位置展示辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明，如果無(wú)法找到，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買課程。除了相應(yīng)資質(zhì)，口碑同樣重要，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看用戶評(píng)價(jià)來(lái)了解商家提供的課程質(zhì)量。
二是考察課程“含金量”。課程大綱和試聽課程是了解網(wǎng)課質(zhì)量的重要窗口。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課的大綱應(yīng)條理清晰、邏輯連貫，涵蓋知識(shí)點(diǎn)全面且有深度。觀看試聽課程時(shí)，可以通過(guò)老師講解是否清晰生動(dòng)、能否將復(fù)雜知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)單化以及視頻制作質(zhì)量等判斷網(wǎng)課優(yōu)劣。
三是了解講師專業(yè)度。講師的專業(yè)水平和授課經(jīng)驗(yàn)直接影響課程質(zhì)量。消費(fèi)者應(yīng)全面了解講師的專業(yè)背景，查看是否在相關(guān)領(lǐng)域擁有深厚履歷，有無(wú)學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等證明材料。
四是閱讀合同別粗心。消費(fèi)者購(gòu)買課程前要仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)商家是否提供學(xué)習(xí)資料郵寄、分階段課程計(jì)劃、預(yù)習(xí)提醒、課后答疑、學(xué)習(xí)社群等服務(wù)。同時(shí)，要明確退課條件、退費(fèi)流程等內(nèi)容。
五是端正態(tài)度是關(guān)鍵。消費(fèi)者如果希望從事某項(xiàng)職業(yè)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不要僅僅為了通過(guò)考試而學(xué)習(xí)，更不能心存僥幸，輕信所謂的名師押題課程。要知道，法律嚴(yán)禁國(guó)家職業(yè)資格證考試出題人擔(dān)任教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師，泄露考題更是違法行為。
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