消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇到正規(guī)的商場或門店購買，其飾品的質(zhì)量和售后服務(wù)更有保障。網(wǎng)購金飾時，建議消費(fèi)者選擇支持七天無理由退換貨的商家。
黃金飾品的黃金種類、含量不同，其計(jì)價(jià)方式也不同，有按克重計(jì)價(jià)，也有“一口價(jià)”計(jì)價(jià)。近年來，黃金飾品的“一口價(jià)”消費(fèi)糾紛較多，若消費(fèi)者想要了解黃金飾品的克重信息等細(xì)節(jié)，商家以按件銷售或“一口價(jià)”為由拒絕告知，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎購買。
在購買黃金時，消費(fèi)者可要求商家對商品進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)稱，要注意查看商家所使用的計(jì)量器具（電子天平）是否張貼法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)檢合格標(biāo)志且在有效期內(nèi)，確認(rèn)稱重與標(biāo)簽標(biāo)注重量是否一致?！ ?/p>
在購買黃金首飾時，要仔細(xì)查看商品標(biāo)價(jià)簽、鑒定證書、售后質(zhì)保單等憑證資料是否齊全。要主動索要發(fā)票等消費(fèi)憑證，并留意發(fā)票和相關(guān)憑證上是否明確商品名稱、品質(zhì)、價(jià)款、重量、質(zhì)地和有無蓋章等必要信息，同時要保管好發(fā)票等消費(fèi)憑證資料，做好證據(jù)留存。
同時，消費(fèi)者要理性看待商家的宣傳內(nèi)容，警惕“黃金免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等銷售話術(shù)，參加節(jié)日促銷、以舊換新等活動前須詳細(xì)咨詢清楚活動規(guī)則。要警惕商家發(fā)布含有對未來效果、收益或者相關(guān)情況作出保證性承諾，明示或暗示保本、無風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等金融領(lǐng)域的違法廣告，如有發(fā)現(xiàn)可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。
溫州市市場監(jiān)管部門告誡廣大經(jīng)營者，應(yīng)誠實(shí)守信樹立口碑，明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量，主動保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，提醒廣大消費(fèi)者，如遇到消費(fèi)糾紛可先與商家協(xié)商解決，如雙方無法達(dá)成一致意見，消費(fèi)者可憑借發(fā)票、付款記錄等消費(fèi)憑證，及時撥打12315、12345等熱線依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
