中國消費者報武漢訊（詹芮 記者吳采平）4月22日，記者從湖北省武漢市漢陽區(qū)人民法院了解到，該院審理了一起因智駕不“自駕”引發(fā)的消費糾紛案，法院駁回了車主要求汽車生產(chǎn)商退車退款并賠償經(jīng)濟損失3萬元的訴求。
2023年底，武漢消費者胡先生購買了車載智能輔助駕駛系統(tǒng)的某品牌車輛。2024年3月，胡先生在高速上使用導航輔助駕駛時，智駕系統(tǒng)突然退出，幾秒后恢復。隨后，一年內(nèi)又發(fā)生了兩次智能駕駛降級或退出的情形。
消費者胡先生向車輛生產(chǎn)公司反映問題后，公司對其車輛進行了操作指引，并檢測了智駕系統(tǒng)，未發(fā)現(xiàn)故障?！昂壬呃锍?、高頻次使用智駕系統(tǒng)，足以證明對該系統(tǒng)的認可，且智駕系統(tǒng)在特定情形下會進行降級，并向用戶發(fā)出提示，屬于正常情形。”汽車廠家認為該車輛不存在任何問題。
據(jù)悉，消費者胡先生一年內(nèi)駕駛該車行駛了1.8萬公里。其中，近一半里程使用了智能駕駛程序輔助駕駛。胡先生認為汽車生產(chǎn)公司既沒有確保車輛智駕安全的補救措施也不同意退車，2025年初遂將汽車生產(chǎn)公司訴至武漢市漢陽區(qū)人民法院，要求車輛生產(chǎn)公司退車退款并賠償經(jīng)濟損失3萬元。
漢陽區(qū)法院經(jīng)審理認為，購車合同系雙方真實意思表達，合法有效。購車時，該公司已在車輛用戶手冊中說明。涉案車輛所具備的導航輔助駕駛屬于智能駕駛輔助系統(tǒng)，不是完全自動駕駛系統(tǒng)，在特定情況下存在功能受限的可能，需要駕駛?cè)吮O(jiān)管駕駛輔助系統(tǒng)行為并隨時介入接管駕駛。消費者胡先生駕駛中出現(xiàn)3次智能駕駛系統(tǒng)自動退出或降級，均存在不清晰的車道標線、施工區(qū)域、交通環(huán)境異常的情形，屬于在特定情況下功能受限的情形，并非胡先生所認為的智駕功能故障。
由于車輛沒有其他設(shè)施及操作系統(tǒng)故障，不屬于《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》中規(guī)定的應(yīng)當退車的情形，法院依法駁回了消費者胡先生的全部訴訟請求。該判決作出后，雙方當事人均未上訴。
承辦法官提醒廣大車主要正確認知技術(shù)邊界，理性對待宣傳。當前智能輔助駕駛是技術(shù)進步的重要成果，但其本質(zhì)仍是“輔助工具”，駕駛員需要全程保持警覺，對異常情形及時響應(yīng)系統(tǒng)提示。
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