中國消費者報報道（記者劉浩）你買過“谷子”嗎？是否搶到過限量“手辦”？近年來，這些獨屬二次元的專有名詞逐漸成為消費新趨勢。4月22日，上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布的《從悅己到社交，二次元消費從小眾愛好發(fā)展為消費新趨勢調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）顯示，我國泛二次元用戶規(guī)模已突破5億，帶動周邊市場規(guī)模近6000億元，二次元文化正從亞文化躍升為主流消費新勢力。強化消費者權(quán)益保護，制定貼合二次元消費特點的保護規(guī)則成為迫切需求。為此，上海市消保委啟動了促進二次元消費與消費者權(quán)益保護合作機制。記者了解到，該合作機制由上海市消保委與上海市消?；饡款^，匯聚了小紅書、孩之寶、得物、名創(chuàng)優(yōu)品、嗶哩嗶哩、快手、騰訊、網(wǎng)易、米哈游、卡游、泡泡瑪特、閱文、華特迪士尼公司、上海迪士尼度假區(qū)、樂高、上影元等二次元企業(yè)的頭部企業(yè)和主流互聯(lián)網(wǎng)平臺，旨在通過多方協(xié)作，共同推動二次元消費市場的健康發(fā)展，保障消費者的合法權(quán)益。
從小眾走向大眾化市場
《報告》顯示，近年來，我國泛二次元用戶規(guī)模從2017年的2.1億激增至2025年的5.26億，用戶群體橫跨80后至10后4代人群，形成多代際融合的生態(tài)結(jié)構(gòu)，推動二次元文化突破圈層，成為主流消費趨勢。產(chǎn)業(yè)擴張效應(yīng)顯著，2024年泛二次元周邊市場規(guī)模達近6000億元。
隨著二次元市場的蓬勃發(fā)展，消費形式和場景也日益豐富，涵蓋了手辦、卡牌、服飾、電競裝備等實體商品及數(shù)字內(nèi)容。動漫周邊和游戲周邊作為二次元消費的核心，深受消費者喜愛。調(diào)查顯示，受訪者（包括其孩子）購買過動漫周邊與游戲周邊的占比分別達到了49.33%和50.11%。
電競相關(guān)產(chǎn)品同樣備受關(guān)注，36.12%的受訪者表示曾經(jīng)或經(jīng)常購買。二次元主題的服裝、配飾及生活用品也受到追捧，購買占比為26.34%。線下體驗也是二次元消費不可或缺的一部分，主題公園與展覽為喜歡某個IP的消費者提供了與同好交流、分享的平臺，增強了二次元文化的社交屬性。調(diào)查顯示，有26.67%的受訪者表示自己或者孩子曾經(jīng)或經(jīng)常參加二次元的線下活動或聚會。
米哈游周邊法務(wù)總監(jiān)李一璇表示，游戲IP是情感的載體，周邊產(chǎn)品則是情感的實體延伸，二者共同構(gòu)建出沉浸式的文化體驗。
孩之寶大中華區(qū)消費品授權(quán)負責(zé)人錢靜表示，二次元的主要消費群體為平均年齡29歲以下的年輕人和青少年，可細分為核心粉、泛粉、路人粉等共計8種人群畫像，泛二次元周邊市場規(guī)模仍具備巨大的增長潛力。當(dāng)前，二次元發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出“文化交融”“多元化”“藝術(shù)創(chuàng)新”“社群歸屬感強化”等顯著特征。
小紅書副總裁任爽表示，小紅書用戶群體偏年輕化，他們通過二次元消費尋求情緒共鳴，并通過共同喜愛的二次元內(nèi)容形成特定圈層，促進了用戶間的溝通交流與消費引導(dǎo)。
是商品更是社交符號
《報告》顯示，悅己是二次元消費的主要動力之一。41.51%的受訪者表示喜歡二次元商品是因為對作品中的角色、故事或情感產(chǎn)生了共鳴；25.07%的受訪者認為購買二次元商品是獲得感很強、很開心的事；12.82%的受訪者表示會在二次元消費中追求限量版和稀缺性。
二次元商品具有很強的社交屬性。47.8%的受訪者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消費很適合與朋友們互動，更有52.45%的消費者有展示自己的二次元收藏品的習(xí)慣與愛好。
44.97%的受訪者期望看到二次元與中國傳統(tǒng)文化的融合，創(chuàng)造出更多具有獨特魅力的二次元體驗；45.4%的受訪者期望中國的二次元文化能夠走向全球，讓更多的人了解和喜愛這一文化形式，提升中國二次元文化的國際影響力；38.76%的受訪者期望虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)能夠在二次元消費中得到應(yīng)用，希望通過這些先進技術(shù)獲得更加沉浸式的消費體驗。此外，30.77%的受訪者希望二次元消費的個性化、定制化程度能夠更高，期待能夠有更多符合個人喜好和需求的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)。
得物副總裁黃曉敏表示，年輕人是二次元消費的核心群體，他們追求情感共鳴、場景體驗以及社交認同，其消費兼具悅己與社交雙重屬性，消費習(xí)慣上則更加注重正品與品質(zhì)。名創(chuàng)優(yōu)品上海公司總經(jīng)理周紅霞認為，近年來消費需求正朝著興趣消費、品質(zhì)消費的方向轉(zhuǎn)變。
上海市消保委特邀志愿者張兆安表示，二次元作為一種當(dāng)下紅火的消費新趨勢，既是文化現(xiàn)象，也是消費場景。其主要消費群體為80后至10后4代人群，許多二次元產(chǎn)品不僅具備實用價值，更在精神層面賦予了消費者情緒價值。
權(quán)益保護刻不容緩
《報告》顯示，超過半數(shù)的受訪者表示二次元消費注重情感價值，需要有專門的消費者權(quán)益保護規(guī)則。上海市消保委指出，現(xiàn)有的消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和產(chǎn)品服務(wù)標準體系更多的是基于傳統(tǒng)消費模式。然而，在二次元消費領(lǐng)域，消費者往往更看重商品背后的文化符號、情感聯(lián)結(jié)以及社交意義，這使得現(xiàn)有的保護規(guī)則面臨挑戰(zhàn)。因此，為了適應(yīng)二次元消費的特點，有必要探索和制定更加貼合其情感價值屬性的消費者權(quán)益保護規(guī)則。
調(diào)查顯示，“不法商家囤積居奇和哄抬價格”和“在很多限量版商品發(fā)售前，網(wǎng)上會有一些非授權(quán)商家高價預(yù)售，而事后又不發(fā)貨或者貨不對板”是二次元領(lǐng)域消費者最為關(guān)注的痛點問題，分別占比46.59%和40.08%。35.5%的受訪者表示，喜歡二次元的消費者越來越多，市場越來越大，應(yīng)該強化消費者權(quán)益保護。有18.69%的消費者建議在二次元消費者權(quán)益保護方面更好地發(fā)揮消保委與頭部企業(yè)的積極作用。
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