中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者余知都）虛標(biāo)高價(jià)、虛假折扣、虛假好評……一些不法商家利用老年人保健意識(shí)強(qiáng)而維權(quán)意識(shí)弱的特點(diǎn)，在保健品營銷手段上花樣百出，致使不少老年人上當(dāng)受騙。4月28日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒老年消費(fèi)者謹(jǐn)防保健品消費(fèi)中的營銷把戲。
湖南省消保委指出，一些不法商家偽造相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)和認(rèn)證文件，讓老年人誤以為是正規(guī)的銷售渠道。實(shí)際上，這些商家可能根本沒有銷售保健品的資格，所售產(chǎn)品也可能是假冒偽劣產(chǎn)品。一些商家宣稱產(chǎn)品得到了某著名專家、科研機(jī)構(gòu)或官方組織的認(rèn)可和推薦，但實(shí)際上可能都是子虛烏有。
不良商家會(huì)將保健品的功效無限夸大，宣稱其具有治療多種疾病的神奇效果，稱普通的保健品能治愈癌癥、糖尿病、心腦血管疾病等嚴(yán)重病癥；還有打著“納米技術(shù)”“量子科技”旗號(hào)的保健品，商家宣傳稱能修復(fù)細(xì)胞、逆轉(zhuǎn)衰老等，實(shí)際上這些所謂的“高科技”與產(chǎn)品功效并無關(guān)聯(lián)。
一些不良商家將成本低廉的保健品以高出成本數(shù)倍甚至數(shù)十倍的價(jià)格出售。商家會(huì)編造各種理由來解釋高價(jià)的合理性，如原材料珍稀、生產(chǎn)工藝復(fù)雜等，但實(shí)際上產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值與售價(jià)嚴(yán)重不符。
有的商家采用“買一送多”“大幅折扣”等促銷手段，讓老年人覺得自己占了便宜。但實(shí)際上，這些贈(zèng)品可能是即將過期的產(chǎn)品，而所謂的折扣是先抬高價(jià)格再打折，消費(fèi)者并沒有真正得到實(shí)惠。
在電商平臺(tái)或社交媒體上，商家會(huì)雇傭水軍刷好評，營造出產(chǎn)品暢銷、效果良好的假象。老年人在查看商品評價(jià)時(shí)，容易受到這些虛假好評的影響，從而做出購買決策。
一些商家會(huì)找一些“演員”冒充患者，現(xiàn)身說法講述自己服用保健品后病情如何得到了極大改善甚至痊愈，使老年人更容易輕信。
銷售人員會(huì)對老年人格外熱情，主動(dòng)拉家常、關(guān)心他們的生活，喊出“爸媽”等親昵稱呼，讓老年人在情感上產(chǎn)生共鳴和依賴。這種親情式的關(guān)懷使老年人難以拒絕后續(xù)的產(chǎn)品推銷。
有的商家會(huì)讓老年人免費(fèi)體驗(yàn)保健品或相關(guān)儀器，比如免費(fèi)試用保健品一段時(shí)間，或者免費(fèi)使用按摩儀、理療儀等儀器。在體驗(yàn)過程中，商家會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處和效果，讓老年人逐漸產(chǎn)生依賴心理，然后再誘導(dǎo)他們購買產(chǎn)品。
在免費(fèi)體驗(yàn)過程中，商家會(huì)收集老年人的個(gè)人信息和健康狀況，以便后續(xù)有針對性地進(jìn)行營銷。他們可能會(huì)夸大老年人的健康問題，讓老年人產(chǎn)生恐慌心理，從而更容易接受他們的推銷。
在營銷中，商家通常會(huì)設(shè)置限時(shí)購買的壓力，如宣稱“今天是最后一天優(yōu)惠”“數(shù)量有限，先到先得”等，迫使老年人在短時(shí)間內(nèi)作出購買決策，而沒有足夠的時(shí)間去思考和比較。
有的商家通過舉辦大規(guī)模的會(huì)議營銷、健康講座、免費(fèi)旅游、聚餐等，邀請老年人參加，在活動(dòng)過程中，通過精心設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，采用專家講解、患者分享、現(xiàn)場演示等方式，營造出一種緊張、熱烈的氛圍，對老年人進(jìn)行洗腦式營銷，讓他們在這種氛圍的影響下放松警惕，失去理智，沖動(dòng)購買保健品。
湖南省消保委提醒老年消費(fèi)者，在購買保健品時(shí)要防范商家的營銷手段。在選擇和使用保健品時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎，最好在醫(yī)生或?qū)I(yè)營養(yǎng)師的指導(dǎo)下進(jìn)行。要保持理性，不要過分依賴保健品，合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)和健康的生活方式才是對身體最好的保健。購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要并保管好票據(jù)或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，成年子女可陪同老年人先行與經(jīng)營者協(xié)商和解；協(xié)商不成時(shí)，可撥打12345電話或向市場監(jiān)管等有關(guān)行政部門、消費(fèi)者組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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