中國消費者報報道（記者孫蔚）“‘五一’當(dāng)天，我用手機才拍了幾張照片、錄了幾段視頻，加上玩了一會兒游戲，電量就從70%掉到了20%，心里特別沒底。”自駕游愛好者張明對記者說，當(dāng)身處偏遠(yuǎn)地區(qū)游玩時，手機電量問題非常影響行程的安排。
張明的經(jīng)歷并非個例。隨著智能手機功能不斷擴展、應(yīng)用耗電量日益上升，用戶的續(xù)航焦慮愈加明顯。在二手手機交易市場，記者發(fā)現(xiàn)這種焦慮已被量化為價格：電池健康度成為估價關(guān)鍵指標(biāo)，比如健康度低于90%的iPhone常被扣價300元以上。
盡管手機廠商近年來不斷優(yōu)化電池容量和芯片能效，但受限于體積、散熱、安全等因素影響，手機續(xù)航問題短期內(nèi)仍難以徹底解決，消費者不得不轉(zhuǎn)向第三方充電配件尋求“回血”方案。然而配件市場的混亂讓充電安全成為新的焦慮。
充電安全問題頻發(fā) 行業(yè)技術(shù)加速迭代
近日，福建省市場監(jiān)管局提醒，消費者在選購手機充電產(chǎn)品時，應(yīng)優(yōu)先選擇有明確標(biāo)識、正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品，并關(guān)注其安全認(rèn)證情況。業(yè)內(nèi)專家表示，當(dāng)前配件市場存在大量“三無”產(chǎn)品，不僅充電效率低下，甚至可能導(dǎo)致設(shè)備損壞或起火事故。
“我們每個月都會接到十幾起手機被低劣充電頭燒毀的維修訂單?！睆氖露质謾C回收的陸偉告訴記者，部分“白牌”配件看著價格實惠，實則缺乏最基本的過壓、過流等保護機制。
這一現(xiàn)象倒逼品牌加快技術(shù)升級與產(chǎn)品革新，一批以快充、安全、便攜為核心賣點的中高端配件品牌應(yīng)運而生，例如新生活數(shù)碼品牌Baseus倍思就以氮化鎵（GaN）充電技術(shù)逐漸走入消費者的視野。據(jù)記者了解，相較傳統(tǒng)材料，氮化鎵具有更高的導(dǎo)熱性和能效比，能在更小體積內(nèi)實現(xiàn)更高功率輸出，同時顯著降低能量損耗和發(fā)熱量，為電子設(shè)備帶來更高效、更安全的解決方案。
聯(lián)動上下游產(chǎn)業(yè)鏈 推動充電產(chǎn)品升級
“現(xiàn)在消費者不只是要求充得快，還要安全、要輕薄、要能隨身帶?！币晃幌M電子行業(yè)分析師表示，充電寶正朝輕薄化、一體化方向發(fā)展，譬如磁吸無線快充，其憑借無需插線、即貼即充的優(yōu)勢，在商務(wù)、旅行等場景中頗受歡迎。
當(dāng)下，充電寶產(chǎn)品正朝著更輕更薄方向發(fā)展。資料圖片
不過，這類產(chǎn)品對制造工藝要求極高。例如在電池技術(shù)方面，高密度硅負(fù)極材料可在有限空間內(nèi)提升容量，但需要配合精密的溫控系統(tǒng)，防止快充過程中電池過熱。蘋果MagSafe移動電源僅支持15W無線充電，正是出于對安全性的考慮。
據(jù)記者了解，一些廠商正在通過上下游產(chǎn)業(yè)合作加快技術(shù)落地，包括與動力電池企業(yè)聯(lián)合開發(fā)適用于移動設(shè)備的高性能電芯，提升產(chǎn)品穩(wěn)定性與安全性。比如Baseus倍思就聯(lián)合頭部供應(yīng)商億緯鋰能在行業(yè)首發(fā)高鎳三元+硅基負(fù)極電芯，在安全性、壽命上做到全方位的高質(zhì)量提升。
聚焦產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計 提升用戶使用體驗
值得注意的是，消費者對手機配件的要求已不再局限于價格或技術(shù)，而是更加注重使用感受。在各大社交平臺和電商評論區(qū)中，“不發(fā)熱”“充電快”“能直接上飛機”“放得進口袋”等關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)，反映出用戶對使用細(xì)節(jié)的高度敏感。
消費者的需求推動了消費電子品牌在設(shè)計上不斷尋求突破，廠商們在產(chǎn)品設(shè)計上不斷“瘦身”，將移動電源厚度壓縮至超薄水準(zhǔn)，并嚴(yán)格控制產(chǎn)品重量，做到輕巧便攜的同時，不犧牲充電性能。據(jù)介紹，Baseus倍思的卡片磁吸充電寶配備LED電量指示燈，用戶可隨時查看剩余電量，避免電子設(shè)備突然斷電給用戶帶來的各種焦慮，同時采用抗刮真液態(tài)硅膠提升耐用性。
用戶體驗的提升有助于品牌購買率與用戶黏性增長。陸偉表示，二手機做的就是用戶強信任的生意，雖然高品質(zhì)配件利潤率不如“白牌”產(chǎn)品，但卻省心。質(zhì)量差的配件不僅會損害客戶設(shè)備，還可能連帶影響門店聲譽。
深耕海外消費市場 本土化策略成關(guān)鍵
在國內(nèi)市場逐步成熟的同時，手機配件廠商也加快了“出海”節(jié)奏。根據(jù)亞馬遜等跨境平臺數(shù)據(jù)，包括Baseus倍思在內(nèi)的多個品牌，有多款產(chǎn)品在海外保持4.7分以上的好評率，成為海外消費者出行的標(biāo)配。據(jù)悉，這些品牌還會根據(jù)地區(qū)差異制定產(chǎn)品策略。Baseus倍思負(fù)責(zé)人對記者表示，東南亞用戶喜歡顏色鮮艷的馬卡龍系，歐美用戶更注重材質(zhì)與質(zhì)感，為提升用戶接受度，團隊在不同市場配置了本地化的研發(fā)、營銷與售后支持。
本土化、定制化策略反映出行業(yè)正在從“功能驅(qū)動”走向“體驗驅(qū)動”的階段。業(yè)內(nèi)專家對記者表示：“這不是簡單的換殼或翻譯說明書，而是要真正理解用戶的生活場景，設(shè)計出恰到好處的解決方案。”
在功能同質(zhì)化日益嚴(yán)重的消費電子市場，消費電子產(chǎn)品已不再只是技術(shù)指標(biāo)的對比，更是一場圍繞用戶體驗的系統(tǒng)性博弈。從芯片、電池材料到工業(yè)設(shè)計，再到渠道布局與全球策略，每一個細(xì)節(jié)都在影響用戶的購買決定。正如《用戶體驗：引爆商業(yè)競爭力的新法則》所言，以用戶體驗為核心進行戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新，不僅是企業(yè)在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵，更是企業(yè)能夠長期發(fā)展、穿越周期的重要因素之一。
官方微信公眾號
官方微博
