中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)如今，個(gè)別超市、飯店采取“四舍五入”的方式收費(fèi)，引起消費(fèi)者不滿。四川資陽消費(fèi)者李先生在網(wǎng)上吐槽后，引起市場(chǎng)監(jiān)管部門和消委會(huì)重視，認(rèn)定這種行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。記者近日獲悉，該案例入選了2019年四川省十大消費(fèi)糾紛調(diào)解典型案例。
2019年4月6日下午，資陽市安岳縣消費(fèi)者李先生帶著妻女在縣城某超市半打襪店購(gòu)買了一條女童內(nèi)褲，價(jià)簽標(biāo)注為24.5元。收銀結(jié)賬時(shí)，襪店微信支付方式顯示應(yīng)付25元。消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)提出異議。對(duì)方表示零頭5角需“四舍五入”，堅(jiān)持按25元結(jié)賬。4月6日晚，網(wǎng)友“金哥哥”在資陽當(dāng)?shù)卣搲l(fā)帖，對(duì)襪店這種“四舍五入”收費(fèi)法吐槽表達(dá)了不滿。
安岳縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消委會(huì)接到輿情通報(bào)后，立即通知超市負(fù)責(zé)人了解情況。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為”之規(guī)定，安岳縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消委會(huì)認(rèn)定該襪店擅自四舍五入多收消費(fèi)者錢款，違背了公平交易原則，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。經(jīng)調(diào)解，超市負(fù)責(zé)人表示立即進(jìn)行改正，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，責(zé)成襪店將多收的5角錢退還消費(fèi)者，并在當(dāng)?shù)卣搲l(fā)帖向消費(fèi)者公開道歉。
四川盛豪律師事務(wù)所律師尹艷認(rèn)為，衡量是否公平交易，包括在交易過程中當(dāng)事人是否出于自愿，有無強(qiáng)制性交易或者歧視性交易的行為;消費(fèi)者是否得到實(shí)際上的滿足或者心理的滿足等。上述糾紛中，雖然所涉金額小，但是明顯呈現(xiàn)出不公平的支付對(duì)價(jià)行為，消費(fèi)者心理上被強(qiáng)制的感受是顯而易見的。經(jīng)營(yíng)者的上述行為違反了公平交易原則的核心，即消費(fèi)者以一定數(shù)量的貨幣可以換得同等價(jià)值的商品或者服務(wù)而不論金額的大小。這一點(diǎn)是實(shí)際衡量消費(fèi)者的權(quán)益是否得到保護(hù)的重要標(biāo)志。
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