廣東省消委會約談廣州萬科，進(jìn)一步了解3·15晚會曝光樓盤的質(zhì)量安全及整改情況，從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和營造安全放心消費(fèi)環(huán)境出發(fā)，提出監(jiān)督意見。廣州萬科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高度重視本次約談意見，將開展用戶調(diào)查，處理好住戶各方面的訴求，解決潛在的矛盾，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
3·15晚會曝光萬科尚城精裝修房存在質(zhì)量問題，如房屋嚴(yán)重滲水等，再次揭穿了萬科“史上最好裝修”的美麗謊言，也重新勾起了市民對全裝房的質(zhì)疑。盡管在有關(guān)部門約談之后，萬科表示“將開展用戶調(diào)查，處理好住戶各方面的訴求”，但目前還沒有具體的整改方案。
不可否認(rèn)，購買全裝房，最大的好處就在于，房主不再為房屋裝修操心勞碌，比購買毛坯房省了許多心力。問題是，雖然全裝房讓購房者享受到了“一步到位”的服務(wù)，但許多市民對其并不“感冒”。究竟原因，除了全裝房售價更貴、裝修風(fēng)格“千篇一律”之外，市民更擔(dān)心其質(zhì)量“表里不一”。
雖然國家曾出臺《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》，規(guī)定交付給購房者的裝修房質(zhì)量，不應(yīng)低于樣板房的質(zhì)量水平。事實(shí)上，很少有開發(fā)商將樣板房作為房屋交付標(biāo)準(zhǔn)。而且，全裝房的買賣合同，往往對裝修的內(nèi)容沒有明確約定，給開發(fā)商提供了玩貓膩的空間。如開發(fā)商在購房合同中的裝修標(biāo)準(zhǔn)寫著“高級地板”“進(jìn)口潔具”等，卻常常被“偷梁換柱”了。裝修材料以次充好、裝修工藝粗糙簡單，常常成為消費(fèi)者詬病的主要問題，但購房者往往因無章可循造成維權(quán)難，只能“吃啞巴虧”。
不能讓“精裝修”淪為“經(jīng)常修”。事實(shí)上，全裝房之所以難以被多數(shù)人接受，重要原因之一就是價值虛高，與質(zhì)量不匹配。從表面上看，購買全裝房比毛坯房，在價格上得到了優(yōu)惠，節(jié)約了成本。但是，開發(fā)商在“偷工減料”上做手腳，全裝房的價格實(shí)際上是明降暗漲了。這種不講誠信的經(jīng)營事例，勢必會動搖市民購買全裝房的信心。因此，政府要想推進(jìn)“逐步取消毛坯房”政策，讓全裝房成為廣大消費(fèi)者的唯一選擇，必須牢牢把握風(fēng)格、質(zhì)量、價格等三個重要環(huán)節(jié)，從根本上消除消費(fèi)者的疑慮。（張西流）
