再有不到10天，民眾即將迎來五一假期，今年也是大小長假政策實施多年以來，第一次出現(xiàn)5天的五一假期。一方面，國內(nèi)疫情尚未完全結(jié)束，另一方面，民眾出行意愿越發(fā)高漲。如何滿足民眾需求的同時做好疫情防控，成為今年各地旅游業(yè)面臨的一道考題。
五一小長假即將到來，外出旅游已成為一種“剛需”，為了迎合人們的消費(fèi)欲望，各地相繼出臺了不少的“惠民利好”，旨在刺激消費(fèi)，拉動內(nèi)需，比如四川省日前出臺了“假期新政”，規(guī)定公民可以利用自己的帶薪休假和五一小長假、端午節(jié)相銜接;江西省政府印發(fā)通知，在促進(jìn)旅游消費(fèi)上提出了試行2.5天彈性作息、實行景區(qū)門票優(yōu)惠、跨界合作推出優(yōu)惠禮包等八項具體舉措;而剛“解封”的武漢則將從4月20日至7月31日投放1.2億元文化旅游消費(fèi)券。在這種情況下，旅游景區(qū)更是緊鑼密鼓，大有“擺上八仙桌，招待十六方”的味道。在此，筆者提醒景區(qū)，防疫這根弦不能有任何的松動，謹(jǐn)防步入“報復(fù)性納客”的誤區(qū)。
的確，兩三個月的“宅生活”讓旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，出于防疫需要人們蝸居在家，景區(qū)只能關(guān)門大吉?，F(xiàn)在隨著疫情形勢的好轉(zhuǎn)，企業(yè)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，學(xué)校準(zhǔn)備開學(xué)復(fù)課，商店開始營業(yè)，景區(qū)開始納客……此時此刻景區(qū)很容易步入“饑不擇食”的誤區(qū)，作為景區(qū)必須嚴(yán)格按照要求去做。首先，景區(qū)要做好消毒工作。景區(qū)雖然已經(jīng)關(guān)閉了幾個月，但是不使用并不意味著零風(fēng)險，景區(qū)內(nèi)凡是與人有接觸的地方都要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行消毒處理，不留任何死角。要知道，疫情并未遠(yuǎn)去，“內(nèi)防反彈，外防輸入”仍是我們當(dāng)下戰(zhàn)疫的不二選項。
其次，要嚴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定去操作，不可擅自更改相關(guān)的規(guī)定。為了防止景區(qū)出現(xiàn)聚集性感染隱患，近日，文旅部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)旅游景區(qū)要堅持防控為先，實行限量開放。旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度，推行分時段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游，嚴(yán)格限制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票游客數(shù)量，做好游客信息登記工作。疫情防控期間，等級旅游景區(qū)日接待量和瞬時接待量分別不得超過景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量的30%，此外，游客必須佩戴口罩，接受體溫測量合格后方可入園。這些“硬性規(guī)定”是不可觸碰的法律紅線，必須堅守住，否則就要受到責(zé)任追究。
再次，景區(qū)餐飲接待要適度，嚴(yán)格控制就餐人數(shù)。一方面除了錯峰就餐外，應(yīng)做到游客單桌就餐或者打包回去自行就餐;另一方面，提倡游客自帶自助餐進(jìn)行旅游，防止過度密集人群群集。可以說，這也是景區(qū)防疫情勢下管理的應(yīng)有之義。
眼下公眾有種 “報復(fù)性旅游期待”，經(jīng)歷了兩三個月的“宅生活”，壓抑的心情需要釋放，其心情可以理解。但是，景區(qū)絕不能置各種規(guī)定于不顧，陷入“報復(fù)性納客”的誤區(qū)。須知，現(xiàn)在還不是完全開放的時候，景區(qū)適度開放并不是“敞開門納客”，注重經(jīng)濟(jì)效益的前提是確保防疫安全，景區(qū)謹(jǐn)防“報復(fù)性納客”應(yīng)成社會共識。
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