近日，一段電臺主播幫車主硬核維權(quán)視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。視頻中，當電臺主播質(zhì)問銷售經(jīng)理為何違規(guī)收取車主續(xù)保押金并希望其退還時，該經(jīng)理反問：“你誰呀?你說的算呀?”據(jù)了解，事發(fā)4S店為安徽省亳州市一家4S店。5月17日，亳州市市場監(jiān)管局工作人員表示，已聯(lián)合商務(wù)局約談涉事4S店，責(zé)成退回續(xù)保押金，下一步他們將在全市范圍內(nèi)開展汽車銷售市場專項整治。
應(yīng)該說，有著汽車購買經(jīng)歷的人，都會或多或少在4S店遭遇過不愉快。如被強行收取續(xù)保押金、被強制在店內(nèi)購買商業(yè)保險、被強迫接受其附加收費服務(wù)……且在店內(nèi)購買的保險價格往往比消費者自行在保險公司購買的保險貴很多。這種宰割消費者的現(xiàn)象可謂屢有發(fā)生。
買車就得買保險已經(jīng)成為常識，且交強險屬于車主必須購買的保險，未投保該保險的車輛不得上路行駛。對除交強險之外的其他保險，是否購買往往由車主自行決定。但遺憾的是，購買新車的消費者，要想從4S店將車順利開走，恐怕還得額外支付續(xù)保押金、購置商業(yè)險。
4S店強買強賣的行為，顯然侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，且其所銷售的保險價格較高，更是讓消費者失去了公平交易權(quán)。對此，除《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者自主選擇權(quán)外，《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)。
遺憾的是，白紙黑字的法律規(guī)定寫得清清楚楚，作為專門銷售汽車的4S店不可能不清楚。其之所以明目張膽地收取續(xù)保押金、強制消費者購買各種保險，還有深層次的原因。在很多消費者不清楚相關(guān)規(guī)定，且不購置保險、不繳納續(xù)保押金無法購買汽車的情況下，消費者可能“默認”了這一潛規(guī)則。即便有消費者明白其所享有的相關(guān)權(quán)益，但由于其處于不繳納續(xù)保押金不能提車的弱勢地位，且所繳納押金并不多，只能吃下啞巴虧。
因此，敢于向收取續(xù)保押金、強制售賣保險說不，并對此行為予以曝光的消費者，其打破“潛規(guī)則”的勇氣值得贊許。當?shù)乇O(jiān)管部門積極介入調(diào)查，更是值得肯定。有關(guān)部門及時介入調(diào)查，在證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上約談4S店，讓商家無法再隨意割消費者的“韭菜”，讓市場秩序遵循法治的軌道正常運轉(zhuǎn)，確保消費者權(quán)益最大化。(史洪舉)
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