隨著“顏值經(jīng)濟”不斷升溫，整形、醫(yī)美成為不少愛美人士的選擇，醫(yī)美APP平臺應(yīng)運而生。然而，不少用戶表示，一旦進入醫(yī)美APP便成了商家“精準圍獵”的目標，所有瀏覽內(nèi)容都與商業(yè)緊緊綁定。再加上平臺對入駐商家、發(fā)布內(nèi)容審查把關(guān)不嚴，為不正規(guī)的從業(yè)者提供了生長溫床，消費者利益難以保障。
相關(guān)研究顯示，我國醫(yī)美市場規(guī)模2017年已達1925億元，居全球醫(yī)美市場第二位，預(yù)估到2022年，我國這一市場有望達到4810億元，居世界首位。面對國內(nèi)迅速膨脹的醫(yī)美市場，不管是從維護消費者合法權(quán)益，還是確保這一市場的長遠健康發(fā)展，有關(guān)方面都應(yīng)該把其有效規(guī)范在健康的軌道上。
然而，時下眾多原本定位為“社區(qū)+點評+團購”，本應(yīng)從提供咨詢、服務(wù)用戶的立場出發(fā)，打造以內(nèi)容創(chuàng)作、社群參與以及線上預(yù)訂為主的商業(yè)模式，吸引用戶和醫(yī)美機構(gòu)，彌合供需兩端信息鴻溝的醫(yī)美平臺APP，卻在自我發(fā)展中偏離軌道、自甘墮落，淪為一些美容商家等的“幫兇”，制造了一出出行業(yè)發(fā)展亂象。
綜合來看，時下不少醫(yī)美APP上的亂象主要有這樣幾個方面：野蠻營銷，強行“洗腦”，用所謂的明星等圖片和故事，給人強行灌輸做美容的重要性;販賣焦慮，制造需求，用所謂的科學(xué)測算消費者不夠標準美，誘導(dǎo)其及時美容;“出賣”用戶，泄露隱私，通過注冊APP等把個人信息販賣給一些美容機構(gòu)等謀利;含沙射影，話術(shù)“隱晦”，用貶低別人的方式，把消費者向其特定的美容機構(gòu)誘導(dǎo);移花接木，真假難辨，用購買的假明星等假照片和故事，侵犯他人肖像權(quán)等，增強誘導(dǎo)可信性;包裝美化，競價排名，一些醫(yī)美平臺還存在“出錢多內(nèi)容靠前”的競價排名現(xiàn)象。
這些行為歸結(jié)起來，就是虛假宣傳違法廣告、誘導(dǎo)消費牟取暴利、違法買賣個人隱私信息、侵犯他人肖像等權(quán)利。而這些不管是隱晦間接，還是惡意直接，都是在打法律的擦邊球，是不可接受的違法行為。
我國《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。《廣告法》也明確，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者;醫(yī)療等廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明。
依法嚴管，才能遏止醫(yī)美APP“美麗陷阱”。面對醫(yī)美APP亂象，除了消費者要提升美容消費素養(yǎng)外，更需要及時祭出法律之劍，用巨大的違法代價遏止違規(guī)醫(yī)美APP不敢也不能再為。
當然，從根本上說，有需求才有供給，時下國內(nèi)醫(yī)美APP之所以有如此亂象，還是與國內(nèi)美容行業(yè)發(fā)展不規(guī)范有著密切聯(lián)系。就此而言，規(guī)范醫(yī)美APP亂象，就必須同時從國內(nèi)美容行業(yè)深度發(fā)展規(guī)范做起。（鞠實）
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