中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)“真沒想到，這么順利，我的2萬(wàn)元購(gòu)房定金就退回來了。”在長(zhǎng)春市范家屯清源路與經(jīng)開大街交會(huì)處的富誠(chéng)尚品小區(qū)門前，市民張先生接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)笑容滿面。自7月9日吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳啟動(dòng)“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動(dòng)”以來，張先生成為眾多受益的消費(fèi)者之一。該公益活動(dòng)也迅速成為社會(huì)各界及廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
“購(gòu)房無(wú)理由退定金”“網(wǎng)紅達(dá)人助力扶貧產(chǎn)品直播”“免費(fèi)開放100門消費(fèi)課堂”“2000萬(wàn)元外賣消費(fèi)券大禮包”等公益活動(dòng)，在陽(yáng)光明媚、綠樹成蔭的北國(guó)春城，讓消費(fèi)者感受到了滿滿的獲得感。
七日無(wú)理由退房成現(xiàn)實(shí)
作為一名消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)線上的老兵，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)與組織聯(lián)絡(luò)部主任宗守運(yùn)談到房地產(chǎn)消費(fèi)糾紛時(shí)深有感觸。據(jù)他介紹，近年來，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，購(gòu)房產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也與日俱增。其中，房屋中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間由定金問題引發(fā)的糾紛占比較大，買賣雙方各不相讓，處理起來比較棘手。在此次公益活動(dòng)中，貝殼找房組織旗下“銘家房產(chǎn)”“優(yōu)銘家房產(chǎn)”“德佑房產(chǎn)”等8家品牌平臺(tái)，向社會(huì)發(fā)布了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)自律承諾，在今年7月9日至10月15日期間，購(gòu)房者通過上述平臺(tái)交了定金后，在7日內(nèi)對(duì)所購(gòu)房屋不滿意，可以申請(qǐng)無(wú)理由退房，同時(shí)，定金也一并退還。
7月10日下午，長(zhǎng)春市民李女士向記者講述了她在此次公益活動(dòng)中購(gòu)房后成功退房和退還定金的經(jīng)歷。據(jù)悉，李女士在萬(wàn)龍國(guó)際城三期附近上班，對(duì)周邊生活配套、戶型等都比較滿意。7月9日下午，在長(zhǎng)春德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司置業(yè)顧問詳細(xì)講解下，她了解到在該公司購(gòu)房有“冷靜期”，可以享受無(wú)理由退房及退還定金。于是，雙方簽訂了購(gòu)房協(xié)議，李女士交了2萬(wàn)元定金。次日，李女士家中突遭變故，之前準(zhǔn)備的購(gòu)房款需要解決其他問題，無(wú)力再購(gòu)買此房產(chǎn)。于是，她緊急聯(lián)系該公司申請(qǐng)退房。經(jīng)過審核，李女士符合7天無(wú)理由退房條件，該公司履行了承諾，第一時(shí)間為其辦理了退房手續(xù)，并如數(shù)退還了2萬(wàn)元定金。對(duì)此，李女士非常滿意，她激動(dòng)地對(duì)記者說：“這么快就拿回了定金，心里暖暖的。”
截至記者發(fā)稿，貝殼找房旗下的8家品牌平臺(tái)已經(jīng)為11名購(gòu)房者退還了定金。此外，該平臺(tái)與吉林省消協(xié)共同舉辦的居住服務(wù)科學(xué)消費(fèi)課堂即將開講。
網(wǎng)紅達(dá)人助力產(chǎn)品扶貧
7月9日傍晚，吉林省延邊朝鮮族自治州汪清縣汪清鎮(zhèn)砂南村、西崴子村的村民們，在電視上看到有關(guān)“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動(dòng)”的新聞時(shí)很是興奮。因?yàn)樽鳛榧质∈袌?chǎng)監(jiān)管廳包保的扶貧點(diǎn)，這兩個(gè)村出產(chǎn)的木耳、黑豆等特色產(chǎn)品，可以通過蘇寧易購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)上線銷售了。“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動(dòng)”不僅讓消費(fèi)者感受到溫暖，還給消費(fèi)者分享國(guó)家惠民政策的紅利，讓消費(fèi)者用上貨真價(jià)實(shí)的好產(chǎn)品?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，“奉獻(xiàn)愛心 助力扶貧”是此次系列公益活動(dòng)的一個(gè)重頭戲。活動(dòng)參與方蘇寧易購(gòu)在購(gòu)物平臺(tái)上開通銷售渠道，開展“溫暖消費(fèi) 吉鄉(xiāng)有禮”活動(dòng)，通過抖音短視頻社交平臺(tái)，邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人或產(chǎn)品代言人進(jìn)行直播。消費(fèi)者可以登錄蘇寧易購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)開設(shè)的“中華特色館”“吉林省館”、榴蓮短視頻購(gòu)物鏈接進(jìn)入專區(qū)購(gòu)買商品。
在征集扶貧產(chǎn)品工作中，吉林省消協(xié)的幾位負(fù)責(zé)人頗費(fèi)了一番苦心。為了讓消費(fèi)者在愛心助貧的同時(shí)購(gòu)買到品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的扶貧產(chǎn)品，吉林省消協(xié)與合作方嚴(yán)控征集渠道，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。目前，扶貧產(chǎn)品主要來自吉林省脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等部門推薦的扶貧地區(qū)。據(jù)介紹，這些扶貧產(chǎn)品的品種主要有水果、干果、大米、水產(chǎn)品、小雜糧、中藥材等。
7月10日下午，記者在長(zhǎng)春市重慶路、桂林路、紅旗街等繁華商圈走訪時(shí)，許多市民對(duì)即將上線銷售的扶貧產(chǎn)品充滿了期待。56歲的朱先生是一名律師，他說：“眾人拾柴火焰高，參與公益活動(dòng)，為扶貧助力是一種責(zé)任。”市民趙女士說：“消協(xié)是消費(fèi)者的娘家，購(gòu)買這樣的扶貧產(chǎn)品，我放心。”
消費(fèi)大禮包點(diǎn)燃公益熱情
“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動(dòng)”還傳出一個(gè)令廣大消費(fèi)者關(guān)注的消息：吉林省消協(xié)聯(lián)合北京三快在線科技有限公司，在其下屬的美團(tuán)APP、美團(tuán)外賣APP、大眾點(diǎn)評(píng)APP，開展“溫暖消費(fèi) 美團(tuán)助力”系列公益活動(dòng)。通過美團(tuán)大學(xué)公眾號(hào)，舉辦“溫暖消費(fèi)吉林行”消費(fèi)教育課堂。消費(fèi)者登錄后，可以免費(fèi)獲得100門與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)常識(shí)、市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的課程。這些課程將采取直播或者回放的形式，免費(fèi)向消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者開放。
7月10日上午，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)地方政府事務(wù)總監(jiān)劉莉接受記者采訪時(shí)表示，為助力吉林省線上餐飲經(jīng)營(yíng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振消費(fèi)者消費(fèi)信心與熱情，特面向本地消費(fèi)者、商戶，通過“外賣消費(fèi)券”“天降紅包”等形式，發(fā)放消費(fèi)券2000萬(wàn)元，用于指定的外賣場(chǎng)景消費(fèi)，直接惠及消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。截至記者發(fā)稿，此項(xiàng)公益活動(dòng)已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)，免費(fèi)消費(fèi)教育課程及“外賣消費(fèi)券”正在發(fā)放和領(lǐng)取中。當(dāng)日中午，記者也體驗(yàn)了一次，獲得了10元“外賣消費(fèi)券”，并在指定的餐飲店點(diǎn)餐使用。
7月9日至9月30日，吉林省消協(xié)與阿里本地生活服務(wù)公司通過釘釘直播及視頻回放等形式，組織部分食品生產(chǎn)企業(yè)、食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、餐飲企業(yè)及消費(fèi)者，舉辦5期“食品安全放心消費(fèi)課堂”。主要宣傳食品安全理念，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。此外，還將開展對(duì)部分企業(yè)減免傭金、免費(fèi)向企業(yè)提供外賣運(yùn)營(yíng)專家服務(wù)。
“當(dāng)前，疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊，第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)受到較大影響，中小微企業(yè)尤甚。在此背景下，開展公益活動(dòng)是深化服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)成效、提高消費(fèi)者溫暖指數(shù)的重要舉措。企業(yè)要擔(dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)第一人的責(zé)任，為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)商品和高質(zhì)量的服務(wù)。在特殊時(shí)期營(yíng)造換位思考、相互尊重、互諒互讓、營(yíng)造溫暖和諧的消費(fèi)氛圍。”吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳副廳長(zhǎng)劉景平表示，疫情無(wú)情人有情，希望廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者積極踐行社會(huì)責(zé)任，共同參與“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動(dòng)”。
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