中國消費者報南昌訊(記者 朱海)江西省消費者權(quán)益保護委員會第一屆全體委員會二次會議1月7日下午在南昌召開，會議選舉江西省人大常委會黨組副書記、副主任朱虹擔(dān)任省消保委主任，江西省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王福平擔(dān)任常務(wù)副主任，江西省委宣傳部副部長吳永明、省人大財經(jīng)委副主任委員鄧勤等15人增選為副主任。朱虹出席會議并講話，同時為正式宣布組建的江西省消保委律師團、記者團、志愿者團授牌。江西省人民政府副省長孫菊生發(fā)來賀信。
江西省消保委成立于2017年3月22日。兩年多來，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《江西省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》履職盡責(zé)，全力維護消費者合法權(quán)益，在構(gòu)建安全放心消費環(huán)境、維護社會穩(wěn)定、推動全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，有力地增強了廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感。一是發(fā)揮成員單位作用，社會共治建設(shè)成效顯著，開創(chuàng)了政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權(quán)社會共治新格局，全省共創(chuàng)建投訴和解單位4022家。二是強化矛盾糾紛化解，消費維權(quán)力度明顯提升，兩年來累計接待消費者來訪、來電、來信咨詢23.6萬人次，受理消費者投訴24839起，解決22707起，為消費者挽回經(jīng)濟損失3439萬元。三是注重方式方法創(chuàng)新，消費維權(quán)事業(yè)成果豐碩。不僅通過支持消費者訴訟打破了預(yù)付卡贈送金額不退的行規(guī)，而且還參與或制定了《江西省家庭裝飾裝修施工合同(示范文本)》《江西省洗衣洗滌消費爭議解決辦法》《江西省電信條例》等地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四是加強隊伍組織建設(shè)，消費維權(quán)基礎(chǔ)更加堅實。目前，宜春市、九江市、鷹潭市、撫州市已成立市級消保委，南昌市消保委已獲批同意組建，正在積極籌備成立大會。瑞昌市、金溪縣成立了縣級消保委，全省擁有縣級以上消保委(消協(xié))組織122個。
下一步，江西省消保委將緊扣“中心”，提升維權(quán)實力，讓消費者更信賴。一方面積極開展公益訴訟實踐，另一方面扎實推進訴調(diào)對接工作，并綜合運用點評、約談、勸諭、公開披露等維權(quán)手段進行社會監(jiān)督。同時，深化商品和服務(wù)比較試驗，力求達到“測試一類產(chǎn)品，規(guī)范一批企業(yè)，推動一個行業(yè)”效果。突出“重心”，推動社會共治，讓消費者更舒暢。一方面通過多方聯(lián)合，推動行業(yè)規(guī)范水平，另一方面強化對接，提高糾紛解決效率。同時，鼓勵大眾參與，激發(fā)志愿服務(wù)活力。深入“人心”，強化宣傳引導(dǎo)，讓消費者更成熟。既要發(fā)揮江西省消保委放心消費微信公眾號平臺作用，打造專注服務(wù)江西消費者的消費維權(quán)信息綜合平臺，更要充分發(fā)揮新聞媒體作用，開展多渠道、多層次、多角度的消費維權(quán)知識宣傳。同時，要竭力打造消費維權(quán)品牌，做到對消費熱點有回聲、對消費難點有實招、對不法行為有舉措、對政府決策有建言。不忘“初心”，彰顯使命擔(dān)當(dāng)，讓消費者更滿意。一方面加強組織隊伍建設(shè)，讓消費維權(quán)不留“空白點”，沒有“薄弱點”，另一方面加強履職能力建設(shè)，打造一支適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展、符合黨和政府要求、貼心服務(wù)廣大消費者的高素質(zhì)維權(quán)隊伍。同時，加強工作作風(fēng)建設(shè)，“把消費者放在心上,把心放在消費者身上”，以有為服務(wù)詮釋初心，用擔(dān)當(dāng)實干踐行使命，不斷提升消費者滿意度。
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