中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽訊（記者 王文郁）小食品城監(jiān)管所是中國(guó)小食品城市場(chǎng)監(jiān)督管理所的簡(jiǎn)稱，位于遼寧省沈陽市和平區(qū)繁華的太原街商業(yè)區(qū)。別看單位名稱中有個(gè)“小”字，實(shí)際上監(jiān)管著很多事關(guān)食品安全的大事兒。日前，小食品城監(jiān)管所再獲殊榮，被市場(chǎng)監(jiān)管總局表彰為全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀市場(chǎng)監(jiān)管所。
據(jù)了解，在小食品城監(jiān)管所轄區(qū)1.5平方公里的范圍內(nèi)，有各類市場(chǎng)主體8700余戶，其中食品戶約2300余戶，食品戶數(shù)量之多，在沈陽所有市場(chǎng)監(jiān)管所中排首位。中國(guó)小食品城在沈陽、乃至在東北和全國(guó)都很有名氣，這里集中經(jīng)營(yíng)各種食品，輻射面廣。對(duì)于只有11名監(jiān)管干部和1名工勤人員的小食品城監(jiān)管所來說，倍感責(zé)任重大。
針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶多、商超多、消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生，小食品城監(jiān)管所在監(jiān)管工作中逐漸摸索出“消費(fèi)維權(quán)約談制”工作方法，有效預(yù)防和遏制了消費(fèi)糾紛的增長(zhǎng)，降低了消費(fèi)投訴量。市場(chǎng)監(jiān)管人員遇有消費(fèi)糾紛，通過擺事實(shí)、講道理、引法條，說得經(jīng)營(yíng)戶心服口服，盡最大可能滿足消費(fèi)者訴求。保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者滿意而歸，也減少了對(duì)商戶的負(fù)面影響，幫助商戶維護(hù)了自身形象，商戶繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量也有了后勁。
食品安全責(zé)任重大，小食品城監(jiān)管所加大監(jiān)管檢查和執(zhí)法辦案力度，加強(qiáng)部門協(xié)同和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)決打擊違法行為，持續(xù)整治市場(chǎng)亂象，鏟除禍害市場(chǎng)的毒瘤。近3年來，轄區(qū)無照無證清理率已達(dá)到99%以上，處罰各類嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為50余件，罰沒款70余萬元，有效遏制各類違法行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
在依法維權(quán)和嚴(yán)謹(jǐn)有序執(zhí)法辦案的基礎(chǔ)上，小食品城監(jiān)管所以沈陽創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市為契機(jī)，積極開展“兩個(gè)創(chuàng)建”工作，即：創(chuàng)建食品監(jiān)管示范所和小食品城爭(zhēng)創(chuàng)沈陽市食品安全示范市場(chǎng)。作為食品安全監(jiān)管工作主戰(zhàn)場(chǎng)，2300余戶的食品經(jīng)營(yíng)戶，戶戶證照齊全，檔案建檔率100%，在多次接受食品安全示范城市第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)檢查驗(yàn)收時(shí)，都取得了優(yōu)異的成績(jī)。全所干部在創(chuàng)城工作中開動(dòng)腦筋，有針對(duì)性的進(jìn)行點(diǎn)位檢查，嚴(yán)看死守，確保食品安全。對(duì)小餐飲、小作坊、小熟食店等“三小行業(yè)”，做到查漏洞及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，抓整改補(bǔ)短板力爭(zhēng)解決問題不過夜，為沈陽“三城連創(chuàng)”作出積極貢獻(xiàn)。
為將消費(fèi)維權(quán)延伸到群眾之中，小食品城監(jiān)管所積極推進(jìn)“一會(huì)兩站”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)和商場(chǎng)建立消費(fèi)維權(quán)投訴站，并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn)，全力打造太原街放心消費(fèi)示范街；組織全所黨員走上街頭宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，解答維權(quán)難題，落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任。
小食品城監(jiān)管所牢固樹立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境意識(shí)，以推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，采取特事特辦、專事專辦措施，為轄區(qū)大型商場(chǎng)、市場(chǎng)、美食廣場(chǎng)等市場(chǎng)主體集中的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案及房產(chǎn)手續(xù)備案，開辟注冊(cè)登記綠色通道，實(shí)行集中辦照辦證，為市場(chǎng)主體提供貼身服務(wù)；在和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的推動(dòng)下，與銀行合作設(shè)立營(yíng)業(yè)執(zhí)照代辦網(wǎng)點(diǎn)，使市場(chǎng)主體就近就可辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照；積極推進(jìn)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶實(shí)行全程電子化登記管理，制作關(guān)于全程電子化操作簡(jiǎn)易流程的二維碼，通過掃描二維碼讀取APP文件，使市場(chǎng)主體足不出戶即可完成登記注冊(cè)。這些便企利民的創(chuàng)新舉措，極大地提高了登記效率，區(qū)域市場(chǎng)主體數(shù)量大幅增漲，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力。
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