提及召回，涉及的方方面面有很多，召回的對象也是千差萬別，具體到汽車召回，小到一個(gè)螺絲釘、氣囊，大到發(fā)動機(jī)、懸架修修補(bǔ)補(bǔ)，都曾上過召回榜單。目前我國私家車保有量超2億，召回?cái)?shù)量幾千萬，對于中國車主來說，面對召回已不是小概率事件。但是關(guān)于召回，一千個(gè)車主有一千個(gè)想法。從業(yè)內(nèi)角度來看，汽車召回的出現(xiàn)是一個(gè)積極的信號，它起源于美國，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)成為一種成熟的解決汽車產(chǎn)品缺陷的機(jī)制。
近日，以安全著稱的豪華汽車品牌沃爾沃向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，引起了人們的注意：主打安全概念的汽車品牌也會召回?那么，我們不妨一起看看沃爾沃汽車此次召回是怎么回事。
引發(fā)召回的“特定情況”有多苛刻?用戶很難覺察
據(jù)沃爾沃汽車透露，此次召回對象為2019年第4周到2020年第11周期間制造的部分車型，原因是召回范圍內(nèi)車輛的自動緊急制動系統(tǒng)(AEB)在某些特定情況下可能無法對車輛進(jìn)行自動制動。
某些特定情況是什么情況?據(jù)沃爾沃汽車相關(guān)人士介紹：當(dāng)ASDM模塊內(nèi)部電路板溫度在10 攝氏度到40 攝氏度之間時(shí)，如果前方遇到行人、自行車或者靜止的車輛，自動緊急制動功能可能受限。這個(gè)時(shí)候，對于行人或自行車，碰撞警示信息以及制動輔助功能工作正常;僅當(dāng)車輛低速行駛時(shí)，如果前方遇到靜止的車輛，碰撞警示信息、制動輔助功能及自動緊急制動功能可能受限。
盲點(diǎn)信息系統(tǒng)BLIS
這樣的專業(yè)描述可能會讓你感到有些困惑，通俗來講，AEB是Autonomous Emergency Braking(自動緊急制動)的英文縮寫，正常情況下，它相當(dāng)于駕駛員的一個(gè)小助手，在探測到與其他汽車、行人、自行車或大型動物存在潛在碰撞風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，將向駕駛員發(fā)出警示，必要時(shí)系統(tǒng)還將自動采取制動措施，幫助車輛避免或減輕碰撞。
這次召回的原因就是這個(gè)小助手可能會“開小差”。車輛低速行駛時(shí)，小助手“體溫”在10攝氏度—40攝氏度之間，在你前方有靜止的障礙物，而駕駛員又沒有剎車動作的時(shí)候。如果這個(gè)障礙物是靜止的車輛，這個(gè)小助手可能會走神;如果前方障礙物是行人或自行車，小助手仍然會發(fā)出提醒并協(xié)助加強(qiáng)駕駛員踩剎車力度。即便如此，車上的常規(guī)制動功能仍然是就位待命的。
如此多的定語疊加限制，表現(xiàn)的是觸發(fā)條件的苛刻。在苛刻的觸發(fā)條件下，這些沃爾沃車輛的常規(guī)安全駕駛?cè)匀皇怯斜Ｕ系?。對于車主來說，保持專注、謹(jǐn)慎的駕駛習(xí)慣始終是行車安全的要義。
誰這么閑?這么苛刻的條件也能發(fā)現(xiàn)
City Safety城市安全系統(tǒng)
正因?yàn)樵谧詣玉{駛時(shí)代到來之前，安全駕駛?cè)匀恢饕蕾囉谌恕ｋm然沃爾沃汽車的召回原因難以在實(shí)際道路上觸發(fā)——誰會看著前面靜止的障礙物不踩剎車光等著AEB干活?沃爾沃汽車表示，這個(gè)問題是在對自動緊急制動系統(tǒng)測試時(shí)發(fā)現(xiàn)的。
作為一個(gè)成熟的行業(yè)，所有整車制造商在車輛上市前都會對所有主動安全和被動安全配置都會進(jìn)行測試和驗(yàn)證。為什么上市之后，沃爾沃汽車仍有測試?是不是“閑”的?其實(shí)沃爾沃汽車類似的“閑人”還有一些，比如最近聲名鵲起的“鼻子小組”，還有一個(gè)更厲害的“交通事故調(diào)查小組”。前者可能是目前所有汽車制造商中最特別的一個(gè)部門，沃爾沃會選拔出鼻子比常人更靈敏的員工，讓他們直接用自己的嗅覺來檢驗(yàn)車輛內(nèi)的氣味是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、是否會讓駕乘者感到不適。而鮮為人知的是后者，從1970年開始，這個(gè)小組就開始采集沃爾沃車輛發(fā)生交通事故后的第一手現(xiàn)場數(shù)據(jù)，從車輛到人員受損的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，然后通過電腦數(shù)據(jù)化分析，優(yōu)化沃爾沃汽車的安全系統(tǒng)。經(jīng)過年復(fù)一年不斷研究類似的交通事故，現(xiàn)已收集了超過4.3萬個(gè)碰撞數(shù)據(jù)。正是這些“閑人”和“閑人小組”，讓沃爾沃汽車增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)未來“零傷亡”愿景的信心，也讓沃爾沃汽車在汽車安全領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異。
誰為此負(fù)責(zé)?沃爾沃汽車表示會管到底
回到此次召回本身，誰會為此負(fù)責(zé)?嚴(yán)格來說，導(dǎo)致AEB沒按預(yù)期工作的不是硬件，而是沃爾沃車上的一個(gè)軟件，廠方透露該軟件由Aptiv(安波福)供應(yīng)。對此沃爾沃汽車表示會對客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在發(fā)現(xiàn)問題之后，沃爾沃汽車在第一時(shí)間發(fā)起此次預(yù)防性召回正是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。與此同時(shí)，沃爾沃汽車還會聯(lián)系所有相關(guān)車輛的車主，請他們聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奈譅栁制囀跈?quán)經(jīng)銷商，所有相關(guān)車輛將免費(fèi)進(jìn)行軟件升級。除此之外，沃爾沃汽車所有未交付及新生產(chǎn)的車輛也將全部進(jìn)行軟件升級。
自2004年《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》出臺以來，眾多車企每年都要因各種各樣的原因從市場和消費(fèi)者手中召回大量的產(chǎn)品。當(dāng)然，還要提醒消費(fèi)者的是，面對召回，及時(shí)完成召回行動才是最正確的做法。(楊雯)
