中國(guó)消費(fèi)者報(bào)烏魯木齊訊 2020年2月2日，美克家居（600337.SH）通過(guò)新疆紅十字會(huì)捐款100萬(wàn)元，全力支持湖北抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，同舟共濟(jì)渡過(guò)難關(guān)。
面對(duì)疫情，美克家居有何應(yīng)對(duì)？據(jù)了解，美克家居迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，利用已建成的零售大中臺(tái)系統(tǒng)，將實(shí)現(xiàn)快速線上化，推動(dòng)全面平臺(tái)化。強(qiáng)化線上線下服務(wù)能力，使防疫成為服務(wù)中的一部分，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+頭部企業(yè)轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，美克家居與騰訊和華為建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，這將為快速線上化提供技術(shù)保證。美克家居將依靠自身已建立的數(shù)字化平臺(tái)能力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)在線逛店、在線咨詢、在線設(shè)計(jì)、在線下單、在線預(yù)約配送、在線售后客服。除了布局在傳統(tǒng)的天貓和京東旗艦店之外，美克家居還會(huì)通過(guò)自建官網(wǎng)、社交小程序等各類線上“工具矩陣”的應(yīng)用，還原真實(shí)門店場(chǎng)景、布展、商品，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)方式，在線逛店瀏覽，讓消費(fèi)者“宅在家”也可以擁有自己設(shè)計(jì)的家。美克美家在全國(guó)各地?fù)碛械?000多名具有豐富服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)顧問(wèn)，能夠充分利用直播、小程序、遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)等工具，提供隨時(shí)隨地、24小時(shí)在線的服務(wù)。
面對(duì)此次疫情，美克家居全國(guó)各城市的門店將在疫情期間建立清潔、接待流程、配送送貨的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保為客戶提供安心的服務(wù)。無(wú)論從前端的零售和加盟系統(tǒng)，還是后端的制造業(yè)基地、以及中臺(tái)的支持部門，及時(shí)啟動(dòng)自我防護(hù)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)無(wú)一例感染。
本次疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，美克家居表示，公司將積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全體員工眾志成城，將與湖北人民和全國(guó)人民一道，全力以赴，抗擊疫情。相信在黨中央、國(guó)務(wù)院及各級(jí)政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)珖?guó)人民同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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