中國消費(fèi)者報(bào)訊(記者聶國春)疫情之下，網(wǎng)上購物、移動(dòng)支付成為主流，但科技在帶來便利的同時(shí)也給一些不法分子盜刷等違法犯罪活動(dòng)帶來可乘之機(jī)。京東金融日前正式宣布，為京東金融APP上所有實(shí)名認(rèn)證用戶免費(fèi)送上一份賬戶安全保障，用一份“看得見”的保障，為用戶抵擋“看不見”的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，本次賬戶安全百萬保障的升級(jí)，不僅針對(duì)京東金融APP實(shí)名認(rèn)證用戶予以免費(fèi)，在保障范圍上也大大拓寬：保障用戶的京東金融賬戶及賬戶綁定銀行卡名下資產(chǎn)或權(quán)益，包含但不限于京東小金庫、白條、金條、小金保、基金份額、保險(xiǎn)、債券等通過京東支付被他人盜轉(zhuǎn)、盜用而導(dǎo)致的資金損失。若因京東金融賬戶及賬戶綁定銀行卡被盜刷發(fā)生資金損失，用戶可以通過京東金融APP進(jìn)行理賠報(bào)案申請(qǐng)，盜刷情況一經(jīng)核實(shí)，保障范圍內(nèi)的資金損失將全額賠付。
同時(shí)，針對(duì)用戶反饋的尋找報(bào)案入口難、申請(qǐng)材料復(fù)雜，處理時(shí)間長等痛點(diǎn)，京東金融也在不斷優(yōu)化升級(jí)，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。在本次保障升級(jí)后，用戶的報(bào)案渠道和時(shí)效將得到保證，操作流程更加便捷，一旦出現(xiàn)盜刷或疑似盜刷等情況，用戶可以點(diǎn)擊京東金融APP頁面上方搜索欄，輸入“賬戶安全百萬保障”，快速進(jìn)入安全保障權(quán)益頁面，一鍵進(jìn)行“報(bào)案申報(bào)”，或者直接撥打客服電話95118報(bào)案，報(bào)案后可實(shí)時(shí)查詢處理進(jìn)度。
據(jù)悉，為了給廣大消費(fèi)者更好的安全教育和風(fēng)險(xiǎn)警示，京東數(shù)科設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部，通過微信、微博、進(jìn)校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識(shí)，揭露網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)作案手法。同時(shí)，以“國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”“網(wǎng)絡(luò)安全科普大講堂”等活動(dòng)為契機(jī)，走進(jìn)校園、社區(qū)，面對(duì)面地向青少年學(xué)生、中老年消費(fèi)者宣講識(shí)別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪的方式、方法。
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