中國消費者報報道(記者武曉莉)5月10日，中國人壽第十四屆“國壽6·16”客戶節(jié)正式啟動。此次客戶節(jié)跨越母親節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日，預計在6月16日推向高潮，并計劃在6月底開展返場活動。
據(jù)了解，本屆客戶節(jié)以“牽手國壽 共享未來”為主題，中國人壽集團旗下壽險公司、廣發(fā)銀行、資產(chǎn)公司、財險公司、養(yǎng)老險公司、電商公司、海外公司、國壽健投公司，全面升級科技、產(chǎn)品與服務，圍繞智慧健康、智慧養(yǎng)老、智慧理財、智慧出行、智慧扶貧五大場景集中展現(xiàn)客戶體驗、卓越服務建設成果;精選超過百款經(jīng)典產(chǎn)品，通過中國人壽綜合金融APP、官網(wǎng)、壽險APP、國壽e店/云助理、廣發(fā)銀行APP、發(fā)現(xiàn)精彩APP、財險APP等10大互聯(lián)網(wǎng)服務和銷售平臺，打造“國壽6·16綜合金融生活”。
買保險更安心 平臺首選網(wǎng)絡直銷產(chǎn)品大幅增長
精準洞悉疫情帶來的健康保險和高品質(zhì)養(yǎng)老保障需求增長的情況，客戶節(jié)期間，中國人壽壽險公司將圍繞“健康中國幸福家”主題，推出智慧健康和智慧養(yǎng)老活動版塊。其中包括提供超過5款網(wǎng)上銷售保障型長險產(chǎn)品、32款網(wǎng)上銷售短險產(chǎn)品及健康養(yǎng)老等產(chǎn)品服務，壽險公司還將推動200多萬銷售人員“線上線下”同步行動，為新老客戶送保障送關懷，回饋客戶。
財險公司除提供智慧出行相關保險產(chǎn)品和服務外，還將優(yōu)化整合推出37款新老保險產(chǎn)品，包括敬業(yè)安心、藥安心升級版、汪安心、企安心營業(yè)中斷保險、高原反應醫(yī)療保險等10款新保險產(chǎn)品，部分保險產(chǎn)品還有優(yōu)惠折扣，更提供線上一起保功能，享受團購價優(yōu)惠。
海外公司將推出包括醫(yī)療、危疾、儲蓄型保險在內(nèi)的5款網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。
客戶可以通過中國人壽壽險APP等服務和直銷平臺選購產(chǎn)品，并享受更多增值服務。例如，通過中國人壽壽險APP可以尋找附近營銷員;中國人壽財險將在客戶節(jié)期間整合升級車輛使用保養(yǎng)優(yōu)惠、全國道路救援升級、綠洲酒店優(yōu)惠、AI智能健康問診、電商會員優(yōu)惠等增值服務。
選理財更省心 一站盡享聯(lián)盟2.0服務
客戶節(jié)期間，中國人壽將打造廣發(fā)銀行APP為主流量入口，中國人壽綜合金融APP和中國人壽養(yǎng)老微信公眾號為輔，國壽聯(lián)盟為主通道的優(yōu)質(zhì)投資理財綜合金融服務。借助各APP主屏應用國壽聯(lián)盟，客戶可以輕松聯(lián)接或跳轉中國人壽各項服務和應用。目前，國壽聯(lián)盟已升級為2.0版本，客戶可以一鍵查看熱門活動、爆款產(chǎn)品等，更能體驗大數(shù)據(jù)和AI技術提供專屬定制化個人家庭理財投資規(guī)劃。
廣發(fā)銀行APP還將投放自在鉆石卡和自研理財信貸等16款產(chǎn)品、貨基債基等5款國壽安?；甬a(chǎn)品、國壽嘉年月月盈等2款養(yǎng)老保障理財產(chǎn)品，并提供理財券、專屬禮品和健康好禮回饋。還設置了國壽精選專區(qū)，涵蓋確診保等健康險和理財險產(chǎn)品，更有車主薈等豐富增值服務。
惠購物更稱心 線上線下用主題信用卡發(fā)現(xiàn)精彩
廣發(fā)銀行將在客戶節(jié)期間推出“6·16客戶節(jié)”主題信用卡，卡片權益自由定制，包括餐飲、超市、娛樂、旅游四選一指定行業(yè)3倍積分，騰訊優(yōu)酷二選一視頻會員以及其他自選權益或卡號結尾訂制等。同時，廣發(fā)銀行“發(fā)現(xiàn)精彩APP”還將打造電商購物節(jié)活動，開展520美妝節(jié)、商城大牌五折、超級商圈大牌五折、買一贈一限量秒殺等購物活動，萬券齊發(fā)，提供5元、100元、200元通用優(yōu)惠券，消費滿額抽獎等。
與此同時，中國人壽電商APP、國壽心意小程序?qū)⑼瞥龀^60款產(chǎn)品，并集中展示平臺銷售扶貧產(chǎn)品，覆蓋中國人壽定點幫扶湖北鄖西縣等地優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。廣發(fā)銀行APP的扶貧專區(qū)還覆蓋了青海藏區(qū)、迪慶州、怒江州等“三區(qū)三州”優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。
全民喂養(yǎng)“國壽牛” “6·16”開獎贏手機
客戶節(jié)期間，客戶通過壽險公司的e小寶養(yǎng)成記、消毒大作戰(zhàn)、健美大行動、520表白有禮、端午粽粽有賞等客戶節(jié)互動游戲，可以贏取金幣并在6月16日“金幣福利贈送”中贏取神秘禮品;廣發(fā)銀行將推出“全民喂養(yǎng)國壽牛”養(yǎng)成類互動游戲，客戶通過積累抽獎碼，將有機會在6月16日當天贏取華為手機和APPle產(chǎn)品;財險公司將推出線上“全民尋財寶，瓜分千萬大獎”活動;國壽健投公司將推出國壽嘉園系列互動體驗直播活動。
以客戶為中心推進服務卓越型企業(yè)建設，不斷提升客戶體驗，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，是中國人壽建設國際一流金融保險集團的重要舉措。中國人壽集團董事長王濱表示，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)也是一次倒逼加速轉型升級的過程，要加快推動服務和銷售線上轉型。2020年國壽“6·16”客戶節(jié)是中國人壽主動滿足客戶需求、挑戰(zhàn)自身線上線下服務和銷售管理運營能力、推動重振國壽攻堅突破、建設服務卓越型企業(yè)的不懈嘗試和努力。
