★人物簡(jiǎn)介
劉宗泰，現(xiàn)任湖北省棗陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)。多年來(lái)，他一直堅(jiān)守在消費(fèi)維權(quán)一線，全心全意地為消費(fèi)者保駕護(hù)航。他向全社會(huì)展示著新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作者的風(fēng)采，傳遞著關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛消費(fèi)者合法權(quán)益工作的正能量，被消費(fèi)者親切稱謂“新時(shí)代消費(fèi)者的娘家人”。
消費(fèi)者向劉宗泰（左一）贈(zèng)送錦旗。資料圖片
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者吳采平) 劉宗泰，現(xiàn)任棗陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)。多年來(lái)，他一直堅(jiān)守在消費(fèi)維權(quán)一線，全心全意地為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
劉宗泰致力于深化創(chuàng)新改革理念，主張打造一流服務(wù)體系。在劉宗泰的帶領(lǐng)下，棗陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)自2014年連續(xù)四年被襄陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”，其中2017年度被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)授予“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。維權(quán)案例多次入選“湖北省消費(fèi)維權(quán)十大案例”。
劉宗泰扎根消費(fèi)維權(quán)工作，貫徹責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)為消費(fèi)者排憂解難。在他任職期間，棗陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)共受理處置各類投訴1263件，處結(jié)1204件，處結(jié)率高達(dá)95.32%，挽回經(jīng)濟(jì)損失783.51萬(wàn)元，案件種類涵蓋范圍廣泛，處結(jié)高效，方式方法規(guī)范而靈活，受到了廣大消費(fèi)者以及上級(jí)消委組織的高度贊揚(yáng)。
多年來(lái)，劉宗泰受理了涉及異地投訴、商品房買賣、房屋裝修、購(gòu)置生活用品、老年消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、家用汽車等領(lǐng)域的930余起相關(guān)投訴，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)480余萬(wàn)元，有著自己卓有成效的解決方式。他受理并成功調(diào)解了河南省桐柏縣李先生異地投訴棗陽(yáng)某汽車4S店案例，事后當(dāng)事人寄來(lái)感謝信，信中稱其是“公平正義的維護(hù)者消費(fèi)者最可靠的家人”，這樣的案例，不勝枚舉。
為健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，完善維權(quán)體系。劉宗泰帶領(lǐng)棗陽(yáng)消費(fèi)者委員會(huì)把基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作常抓不懈，凝心聚力鞏固“153”省、市、縣三級(jí)示范站建設(shè)，確保“一會(huì)兩站”覆蓋面高于全省指標(biāo)，增強(qiáng)了基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)功能，方便了消費(fèi)者的訴求。截至目前在全市18個(gè)鎮(zhèn)(辦區(qū))，建立基層分會(huì)18個(gè)，建會(huì)率達(dá)100%;全市522個(gè)行政村(社區(qū)居委會(huì))、建立“消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站”522個(gè)，建站率達(dá)100%，湖北省級(jí)示范站1個(gè)，襄陽(yáng)市級(jí)示范站5個(gè)，棗陽(yáng)縣級(jí)示范站47個(gè)，均高于全省平均水平。
同時(shí)，為更好地落實(shí)市級(jí)公用服務(wù)單位在消費(fèi)維權(quán)方面履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)和承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的能力，劉宗泰也付出了心血，積極推動(dòng)在27個(gè)單位公用服務(wù)窗口建立了消費(fèi)糾紛義務(wù)和解室，組建義務(wù)和解員隊(duì)伍158人。這一系列創(chuàng)新性舉措，為適應(yīng)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
每年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，在劉宗泰的統(tǒng)籌安排下，棗陽(yáng)消費(fèi)者委員會(huì)都會(huì)以晚會(huì)的形式將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以更加接地氣、深入人心的方式傳遞給不同年齡層次、不同文化程度、不同知識(shí)背景的消費(fèi)者。他認(rèn)為，消費(fèi)維權(quán)就是為人民服務(wù)。貼近群眾生活，融入群眾生活，才能更好地解決維權(quán)問(wèn)題，才能更好地解決維權(quán)糾紛。把消費(fèi)維權(quán)透明化公開化，接受群眾的檢驗(yàn)，消費(fèi)者委員會(huì)才能更加高效地開展工作。
劉宗泰連續(xù)多年榮獲湖北省襄陽(yáng)市、棗陽(yáng)市“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”、 “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，多次收到消費(fèi)者感謝信和錦旗。他以自己的一言一行向全社會(huì)展示著新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作者的風(fēng)采，傳遞著關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛消費(fèi)者合法權(quán)益工作的正能量，被消費(fèi)者親切稱為“新時(shí)代消費(fèi)者的娘家人”。
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