中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊 (徐知麗 記者余知都)近年來，諸如玻璃橋、天空之鏡等景點(diǎn)，通過抖音等短視頻平臺(tái)的傳播，成為新晉網(wǎng)紅打卡地。然而，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)卻沒有想象中的美，常常令人失望。近日，湖南省常德市消費(fèi)者委員會(huì)提醒消費(fèi)者，一些網(wǎng)紅景點(diǎn)圖片渲染過度，存在“照騙”行為，對(duì)網(wǎng)紅景點(diǎn)要理性看待，謹(jǐn)慎選擇。
眼下，一些所謂的“網(wǎng)紅”景點(diǎn)為招徠游客，博人眼球，往往在宣傳時(shí)借助美顏、濾鏡功能和剪輯效果，或借用一些與實(shí)景無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)圖片或視頻，使得景點(diǎn)看上去賞心悅目，實(shí)際上實(shí)景卻大相徑庭，給游客造成誤導(dǎo)，引發(fā)消費(fèi)糾紛。此外，這些網(wǎng)紅景點(diǎn)為積攢人氣，往往要求消費(fèi)者將有關(guān)景點(diǎn)短視頻或微公號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈以獲取免費(fèi)門票，為景點(diǎn)走紅推波助瀾。一方面，消費(fèi)者要理性看待所謂網(wǎng)紅景點(diǎn)所展示的圖片，不要被“照騙”;另一方面，消費(fèi)者不要貪小便宜，為了一張免費(fèi)門票，幫自己什么都不了解的景點(diǎn)宣傳推廣。
謹(jǐn)防虛假宣傳廣告。游客在選擇旅游景點(diǎn)前，要認(rèn)真查看旅游廣告，詳細(xì)詢問了解商家在傳單、微信群、QQ群、微信公眾號(hào)、新媒體平臺(tái)等各種渠道發(fā)布的廣告宣傳中的承諾事項(xiàng)，并根據(jù)常識(shí)或事先了解、掌握的信息分析其真實(shí)性、合理性，謹(jǐn)防不法商家為達(dá)到吸引游客的目的，對(duì)景區(qū)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、購(gòu)物環(huán)節(jié)等的敘述含糊其詞或夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如有的商家在宣傳單不顯眼的位置以非常小的字體標(biāo)注“不含住宿費(fèi)、餐費(fèi)、景區(qū)門票費(fèi)等”，造成消費(fèi)者的忽視而產(chǎn)生糾紛。
警惕“低價(jià)游”，簽訂規(guī)范合同。消費(fèi)者出行前要貨比三家，選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社。不要以價(jià)格作為選擇旅行社的唯一標(biāo)準(zhǔn)，警惕低價(jià)團(tuán)陷阱。要簽訂正規(guī)旅游合同，仔細(xì)閱讀合同的每一項(xiàng)條款，明確價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并對(duì)補(bǔ)充合同條款進(jìn)行明確的約定。
保存證據(jù)，依法維權(quán)。主要保存好合同、發(fā)票、景點(diǎn)門票、行程安排等相關(guān)材料、方便日后維權(quán)舉證。旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時(shí)，可與商家協(xié)商，協(xié)商不成可直接撥打12315熱線或旅游主管部門進(jìn)行投訴，或者到消費(fèi)者組織尋求幫助，也可以直接向人民法院起訴。
常德市消委會(huì)呼吁，廣大旅游業(yè)商家強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，妥善處理消費(fèi)糾紛，廣大游客樹立科學(xué)理性、文明健康的消費(fèi)理念，共同營(yíng)造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境。
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