中國消費者報南京訊(記者薛慶元)為進一步拉動內(nèi)需、擴大消費，促進經(jīng)濟發(fā)展，提升消費環(huán)境，8月5日，江蘇省南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、南京市秦淮區(qū)人民政府、南京市市場監(jiān)管局、南京市文化和旅游局、南京市消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦的“凝聚你我力量，推進誠信建設(shè)”暨南京市線下實體店無理由退貨啟動儀式，在秦淮區(qū)老門東廣場成功舉行。
消費是保持經(jīng)濟增長的恒久動力，也是拉動經(jīng)濟增長“三駕馬車”的重要引擎。此前網(wǎng)絡(luò)等遠程購物享有“七日無理由退貨”服務(wù)，但是線下實體店購物尚未有“無理由退貨”的規(guī)定，無論是網(wǎng)絡(luò)消費還是線下實體店消費，都與百姓生活密切相關(guān)。南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、南京市市場監(jiān)管局巡視員王之熙在致辭中表示，線下實體店推行無理由退貨承諾，是一項拉動經(jīng)濟發(fā)展、惠民為民的“放心工程”。此次儀式正是向社會宣告線下無理由退貨活動在南京市全面推開，希望各區(qū)圍繞重點商圈、商業(yè)綜合體、品牌連鎖企業(yè)，以點帶面全力推動線下實體店無理由退貨活動，打造全市“無理由退貨”的誠信消費環(huán)境，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，讓市民盡享美好生活，增添消費樂趣。
秦淮區(qū)人民政府孫麗副區(qū)長在講話中表示，秦淮區(qū)作為商貿(mào)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)達的中心主城區(qū)，一直致力于營造安全放心的市場消費環(huán)境、不斷提升廣大消費者的體驗感和滿意度。2018年就在夫子廟景區(qū)推行消費維權(quán)“先行賠付”制度，獲得充分肯定，近期夫子廟也被評為首批“全國示范步行街”。全區(qū)將以此次線下實體店無理由退貨啟動儀式為契機，圍繞“廣”“精”“實”三點要求，向重點商圈、商業(yè)綜合體、品牌連鎖企業(yè)進行覆蓋，跟蹤承諾推進情況和消費需求，優(yōu)化融合“無理由退貨”和“先行賠付”制度。同時，依法協(xié)調(diào)好消費者、經(jīng)營戶兩方面利益，運用信用監(jiān)管等綜合監(jiān)管手段，加大行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵犯消費權(quán)益和影響市場公平公正行為。
啟動儀式上公布了蘇寧易購、蘇果、無限極、華采天地等1700余家首批“南京市承諾線下實體店無理由退貨”企業(yè)名單，以及南京市文旅局的“南京特色文旅商店”名單和錄入“南京特色文旅商店名錄庫”名單。
現(xiàn)場，由新百客服總監(jiān)胡斌帶領(lǐng)金鷹、中央、水游城等20家秦淮區(qū)企業(yè)代表宣讀承諾，遵守《江蘇省線下實體店無理由退貨指引》，切實履行其承諾的各項義務(wù)與責(zé)任。同時，頒發(fā)統(tǒng)一“線下實體店購物無理由退貨”公示牌，嚴(yán)格落實線下實體店購物無理由退貨制度，保障消費者合法權(quán)益。作為一家雙線協(xié)同發(fā)展的智慧零售企業(yè)，蘇寧易購南京大區(qū)副總經(jīng)理周建偉作為企業(yè)代表發(fā)言，主動對消費者承擔(dān)起首問負(fù)責(zé)制的責(zé)任，作出線上線下退換貨服務(wù)政策一致的承諾，邀請社會各界共同監(jiān)督。
消費是最終需求，也是人民對美好生活需求的直接體現(xiàn)。南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將繼續(xù)深入開展放心消費創(chuàng)建活動，鼓勵和倡導(dǎo)企業(yè)推行線下無理由退貨，建立消費維權(quán)共建共治共享社會格局，著力推進消費環(huán)境的優(yōu)化，提高消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。
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