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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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      規(guī)定主播擔責也是為直播電商賦能
      2020-07-31 17:22 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:毛建國

        據(jù)媒體報道,市場監(jiān)管總局近日發(fā)布了《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見(征求意見稿)》。該征求意見稿提出,直播內(nèi)容構成商業(yè)廣告的,主播應履行代言人的責任與義務。

        疫情背景下,直播電商行業(yè)坐上了“直升機”,發(fā)展迅猛,對穩(wěn)定經(jīng)濟,促進消費,增加就業(yè)發(fā)揮了重要作用。

        然而,在爆發(fā)式增長的同時,直播電商也暴露出了很多問題。中消協(xié)發(fā)布的“618”消費維權輿情分析報告顯示,消費者對部分主播涉嫌過度宣傳產(chǎn)品功效,利用直播兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等問題的反映尤為強烈。

        當然,不能把直播帶貨出現(xiàn)的問題全都歸咎到主播身上,但也應該承認,這些問題的發(fā)生和主播責權不清密切相關。主播接受廣告主、廣告經(jīng)營者的委托,通過互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)布廣告,事實上成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布者,一些明星主播,更是發(fā)揮了廣告代言人的作用。而按照《廣告法》的規(guī)定,廣告代言人對于虛假廣告是要承擔連帶責任的。

        明確主播的法律責任,并不是要跟主播較勁,更不是要打壓直播電商行業(yè)。相反,這是為了讓行業(yè)在規(guī)范中前行,獲得更好的發(fā)展。我國發(fā)展以直播電商為代表的新消費,不是疫情背景下的一時之計,而是促進消費持續(xù)升級的長久之策。在直播電商風生水起的同時,也必須正視產(chǎn)品質(zhì)量及安全缺乏保障、虛假宣傳、消費者維權困難等問題正在撼動行業(yè)的根基。任何一個行業(yè),都不可能始終帶著問題上路。野蠻生長看上去生機勃勃,其實是危機重重。

        直播電商行業(yè)與主播是緊緊聯(lián)系在一起的,可謂“興也主播,敗也主播”。對于作為個體的主播、商家甚至平臺,可能為了掙快錢,不一定會在乎行業(yè)的未來。但就行業(yè)而言,必須“風物長宜放眼量”,考慮長遠,不能放任亂象,不能容忍“劣幣驅(qū)逐良幣”。直播帶貨行業(yè),是建立在以誠信為核心的口碑基礎上,可現(xiàn)在由于亂象叢生,尤其是一些主播“要錢不要名”“認錢不認人”,導致消費者好感和信任度急遽下降。

        所謂“無規(guī)矩不成方圓”,為主播定規(guī)矩也是為行業(yè)定方向,當行業(yè)自身不能或者很難在短時間內(nèi)解決問題時,主管部門有責任有義務及時出手,給行業(yè)定規(guī)矩。讓主播擔責也是為直播賦能,才有利于直播電商行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

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