中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者聶國(guó)春) “每年存10000元，利息1666元，額外還送100萬(wàn)保額的大病保險(xiǎn)”“20家保險(xiǎn)公司重疾險(xiǎn)比較……真是不比不知道，比比誰(shuí)更優(yōu)，一目了然”“全國(guó)瘋搶，即將停售”……這些出現(xiàn)在微信“朋友圈”的保險(xiǎn)，你敢買嗎?
7月28日，青島銀保監(jiān)局一連開(kāi)出7張罰單，其中有6張罰單劍指“朋友圈”違規(guī)賣保險(xiǎn)。記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，已有多家保險(xiǎn)公司從業(yè)人員因在“朋友圈”賣保險(xiǎn)踩紅線受到處罰。
新華人壽、國(guó)華人壽工作人員因 “朋友圈”虛假宣傳受罰
7月28日，新華人壽青島分公司因“工作人員通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行虛假宣傳”，違反《保險(xiǎn)法》第一百六十一條，被青島銀保監(jiān)局責(zé)令改正，并處5萬(wàn)元罰款。
因“微信朋友圈進(jìn)行虛假宣傳”一同受罰的還有5名個(gè)人。其中，楊白四受到警告處分并被罰款10000元;劉麗艷受到警告處分并被罰款5000元;車曉蕊受到警告處分并被罰款3000元;于水、徐愛(ài)洋受到警告處分并分別被罰款2000元。
這是青島銀保監(jiān)局7月份第二次對(duì)“朋友圈”違規(guī)賣保險(xiǎn)出手。該局7月6日發(fā)布的罰單顯示，國(guó)華人壽青島分公司因財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)、工作人員通過(guò)微信“朋友圈”進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳被責(zé)令改正，并處15萬(wàn)元罰款，相關(guān)責(zé)任人王濤被警告并罰款1萬(wàn)元。根據(jù)罰單，王濤的主要違法事實(shí)為“對(duì)國(guó)華人壽青島分公司工作人員通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳一案承擔(dān)責(zé)任”。
三類誤導(dǎo)行為充斥“朋友圈”
值得注意的是，“朋友圈”正逐漸淪為保險(xiǎn)人發(fā)布虛假保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的陣地之一。
今年1月，湖北銀保監(jiān)局發(fā)布5張罰單，劍指5位保險(xiǎn)從業(yè)人員的相關(guān)違規(guī)行為。根據(jù)罰單，這些人員在微信“朋友圈”發(fā)布的營(yíng)銷信息，存在混淆片面比較、不實(shí)宣傳、炒作停售等問(wèn)題。
以時(shí)任工銀安盛人壽保險(xiǎn)湖北分公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理方毅、周璐煒和理財(cái)經(jīng)理李異凡受罰案為例，方毅存在將本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行片面對(duì)比欺騙投保人的問(wèn)題;周璐煒存在以理財(cái)產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品欺騙投保人的問(wèn)題;李異凡存在將不同保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行片面對(duì)比欺騙投保人，承諾給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外利益等問(wèn)題。
那么，這些充斥“朋友圈”的保險(xiǎn)信息到底都有些什么特征呢?記者發(fā)現(xiàn)，早在2019年1月，銀保監(jiān)會(huì)就在《關(guān)于防范利用自媒體平臺(tái)誤導(dǎo)宣傳的風(fēng)險(xiǎn)提示》中明確指出，微信“朋友圈”等平臺(tái)發(fā)布的虛假營(yíng)銷信息可大致分為饑餓營(yíng)銷類、夸大收益類、曲解條款類。
其中，饑餓營(yíng)銷類包括宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷售，如使用“秒殺”“全國(guó)瘋搶”“限時(shí)限量”等用語(yǔ);夸大收益類包括混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等;曲解條款類包括故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過(guò)往病史不用申報(bào)”“得了病也能買”“什么都能保”等。
消費(fèi)者應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
對(duì)于“朋友圈”違規(guī)賣保險(xiǎn)，監(jiān)管部門也加大了處罰力度。雖然處罰金額并不算多，但表明了監(jiān)管層的一貫態(tài)度——紅線不可逾越。
在監(jiān)管持續(xù)從嚴(yán)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者也需要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，謹(jǐn)防宣傳誤導(dǎo)。
銀保監(jiān)會(huì)在上述風(fēng)險(xiǎn)提示中明確指出：保險(xiǎn)產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，通過(guò)正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險(xiǎn)金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實(shí)際需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。“當(dāng)前自媒體平臺(tái)門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。”銀保監(jiān)會(huì)提醒消費(fèi)者，若遇到上述類似情況，請(qǐng)勿輕信，更不要轉(zhuǎn)發(fā)。如有疑問(wèn)，可向相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映，以免造成不必要的損失。
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