人保集團：強化“一站式”客戶服務(wù)
2025-01-22 18:28
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：聶國春
中國消費者報北京訊（記者聶國春）1月21日，中國人民保險集團在京召開2025年工作會議，提出要對標世界一流標準，推動集團進一步深化改革；深化客戶資源共享機制改革，堅持客戶價值最大化，推進平臺一體化服務(wù)，強化“一站式”客戶服務(wù)，把好產(chǎn)品、好服務(wù)更便捷地提供給客戶；深化數(shù)字化改革，完善數(shù)字化頂層設(shè)計，加強面向基層一線的數(shù)字化應(yīng)用，強化數(shù)字化底層資源共享，讓客戶感受到人保的科技服務(wù)。
據(jù)了解，2024年，人保集團扎實做好金融“五篇大文章”，發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，全年實現(xiàn)保費收入超6900億元，利潤保持較好水平。會議強調(diào)，要聚焦財產(chǎn)險、人身險、投資三大板塊，鞏固財產(chǎn)險核心主業(yè)優(yōu)勢，提升人身險業(yè)務(wù)的核心競爭力，推動投資在業(yè)務(wù)發(fā)展、盈利增長中發(fā)揮重要作用。同時，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，持續(xù)在服務(wù)經(jīng)濟安全、社會保障、災(zāi)害防控中發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
會議提出，2025年，經(jīng)營管理工作要把握和處理好量與質(zhì)、穩(wěn)與進、立與破、近與遠四對關(guān)系，全面增強核心功能，縱深推動金融“五篇大文章”；全面完成年度經(jīng)營目標，進一步把握高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向；全面加強金融風(fēng)險防范，進一步守穩(wěn)守牢不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險底線。
責(zé)任編輯：張林保
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