中國消費者報杭州訊 “標簽上明明寫著10元3袋，結(jié)果拿了3袋到收銀臺結(jié)賬，卻被要求付款29.7元。”日前，住浙江省東陽市千祥鎮(zhèn)的倪女士在超市購物時就遇到了這樣一件煩心事。
倪女士平時一直喜歡喝某品牌的酸奶，當天在逛超市時發(fā)現(xiàn)，該品牌酸奶架上放著一個價格牌，標著“10元/3袋”。倪女士心想著這次廠家活動力度很大，因為1袋里面也有3小袋獨立酸奶，3袋合在一起就有9小袋。于是，她拿了3袋，到了收銀臺支付時，超市以每袋9.9元的價格收了倪女士29.7元。倪女士覺得奇怪，詢問超市售后人員后得知，該標簽是該品牌酸奶的代理商擅自放的，超市價格小標簽標的價格是9.9元/袋。
隨后，倪女士撥打了投訴電話，反映該超市存在價格欺詐問題，并提供了購買酸奶時的小標簽和某品牌牛奶特價活動標簽牌的照片。
東陽市消保委千祥分會工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，超市確實有“10元/3袋”的價格牌，也有超市標的價格牌9.9元/袋的價格小標簽，酸奶按照1大袋裝3小袋的統(tǒng)一規(guī)格放在貨架上。調(diào)解人員指出，“10元/3袋”這個表述容易引起誤解，因為這里的袋既可以理解為大包裝中的每小袋酸奶，也可以理解為大的一袋(包含3小包)酸奶。
調(diào)解過程中，該品牌牛奶廠家代理商解釋，他們本意是3袋等于1大包的意思，也就是10元/3小包。由于活動面比較廣，只制作了一種價格牌，沒有關(guān)注過各家超市標的計量單位，袋和包沒統(tǒng)一標識，所以造成消費者的誤解。
經(jīng)過調(diào)解人員的耐心講解，超市方和代理商承認了這是由于自身疏忽引起的消費糾紛，消費者的訴求也合情合理。按《消費者權(quán)益法》第五十五條，該品牌牛奶代理商最后賠償消費者500元。
東陽市消保委千祥分會工作人員提醒，在生活中，將“袋”或“包”做計量單位放在一起，確實不易區(qū)分，經(jīng)營者要避免將這兩個計量單位放在一起比較，這樣可以減少不必要的矛盾。同時，消費者也要多留心眼，看清商家標注的計量單位，購物中要注意保留相關(guān)票據(jù)。(施本允)
官方微信公眾號
官方微博
