中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者顧艷偉)原價(jià)200元/公斤的藥材，在托兒和店員的聯(lián)手演繹下，居然以8000元/公斤的高價(jià)賣出。廣西三柳高速柳城東服務(wù)區(qū)兩家特產(chǎn)店如此“賣藥”，引發(fā)消費(fèi)者接連投訴，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)過(guò)暗訪調(diào)查，于8月18日采取行動(dòng)，將這兩家特產(chǎn)店依法查處。
高速服務(wù)區(qū)買到天價(jià)藥材
7月31日，南寧市民嚴(yán)先生駕車路過(guò)三柳高速柳城東服務(wù)區(qū)停留休息時(shí)，在“綠竹特產(chǎn)店”看到有腎根寶等藥材銷售，便以8元/克的價(jià)格購(gòu)買了2.1萬(wàn)元的藥材。他回到南寧后發(fā)現(xiàn)，腎根寶的正常價(jià)200元/公斤左右，他購(gòu)買的竟然高達(dá)8000/公斤，翻了40倍，可謂“天價(jià)”。
8月4日，嚴(yán)先生向柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315申訴中心投訴，該局通過(guò)電話向涉事商家了解情況的當(dāng)天，嚴(yán)先生收到2.1萬(wàn)元退款。
這個(gè)問(wèn)題引起柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)的注意。
8月5日，該局執(zhí)法人員到該店調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店證照齊全并懸掛在顯眼處，墻上還有“如有異議，確保退貨”的提示。柜臺(tái)上擺放著中藥材均以“克”為單位，明碼標(biāo)價(jià)，并且商品信息完整。
然而，這個(gè)看似經(jīng)營(yíng)手續(xù)合法正常的特產(chǎn)店，3天后又有投訴了。
8月8日，消費(fèi)者王先生在該特產(chǎn)店以10元/克的價(jià)格購(gòu)買了7100元的“牛大力”藥材。事后發(fā)現(xiàn)，“牛大力”的市場(chǎng)價(jià)在0.06元/克左右。獲悉投訴后，特產(chǎn)店立即為王先生退款。
8月10日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局又接到投訴，消費(fèi)者在該服務(wù)區(qū)“清潤(rùn)特產(chǎn)店”也遭遇了“天價(jià)”藥材，投訴后也很快得到退款。不過(guò)，這位消費(fèi)者獲得退款后要求撤回投訴。
接連發(fā)生的投訴引起柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局重視，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩家店的店主為同一人。
“藥托”幫砍價(jià)消費(fèi)者頻中招
事出反常必有妖，蹊蹺之處必有因。商家和消費(fèi)者的反常舉動(dòng)，讓柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)斷定：這家特產(chǎn)店要深入跟蹤。
8月12日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員身穿便裝來(lái)到該店暗中調(diào)查。店員看到顧客前來(lái)便熱情招呼，先后介紹了10余種藥材，并強(qiáng)調(diào)補(bǔ)腎的藥材是從印度進(jìn)口。就在店員介紹的過(guò)程中，有幾名“顧客”來(lái)到柜臺(tái)前也要買藥材，并說(shuō)價(jià)格太貴，要求商家“便宜一些，他們就都買”。
難道這些人是托兒?執(zhí)法人員相互暗示后，以價(jià)格太貴為由離開(kāi)了特產(chǎn)店，然后在遠(yuǎn)處暗中觀察。果然，那些“顧客”在他們走后也先后離開(kāi)。但是，有其他顧客到特產(chǎn)店時(shí)，這些“顧客”也慢慢圍攏過(guò)來(lái)，繼續(xù)著先前的“表演”。
8月14日，花費(fèi)7100元購(gòu)買“牛大力”的王先生趕到柳城市場(chǎng)監(jiān)管局送錦旗表達(dá)感謝，經(jīng)過(guò)與王先生當(dāng)面交流并詢問(wèn)當(dāng)時(shí)情況，王先生的遭遇也印證了執(zhí)法人員的判斷。
王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他在猶豫是否購(gòu)買“牛大力”時(shí)，確實(shí)有幾名“熱心人”在旁邊幫砍價(jià)，從25元/克砍到10元/克，讓他感覺(jué)“買到就是賺到”，就付款購(gòu)買了藥材。
經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查和消費(fèi)者反映，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局確認(rèn)，兩家特產(chǎn)店實(shí)際是披著合法“外衣”，通過(guò)托兒和店員相互配合，有預(yù)謀地向消費(fèi)者實(shí)施欺詐的不法商家。
“黑心”特產(chǎn)店被查處
經(jīng)過(guò)幾天表面上的冷處理，8月18日上午，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局行業(yè)清源“守護(hù)消費(fèi)”集中整治收網(wǎng)行動(dòng)正式開(kāi)始。
12名執(zhí)法人員召開(kāi)行動(dòng)前的工作布置會(huì)，會(huì)上對(duì)法律適用、工作流程、分工安排等進(jìn)行了分工明確。為了避免打草驚蛇，執(zhí)法人員分為兩個(gè)工作組身穿便裝，分別到三柳高速柳城東上、下線服務(wù)區(qū)同步進(jìn)場(chǎng)。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)兩個(gè)特產(chǎn)店的柜臺(tái)上都擺放有腎根寶、鎖陽(yáng)、壯陽(yáng)鞭等滋陰壯陽(yáng)類藥材?？吹缴泶┍阊b的執(zhí)法人員，店員以為來(lái)了客戶，熱情地介紹起18元/克的主打產(chǎn)品腎根寶。3名托兒也適時(shí)出現(xiàn)在柜臺(tái)前，配合著店員“吹噓”腎寶根的種種神奇功效，看著他們“表演”完畢，執(zhí)法人員表明身份，原本還滿臉興奮的店員和托兒變得啞口無(wú)言。
經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，執(zhí)法人員對(duì)兩家特產(chǎn)店的腎寶根、風(fēng)流果、鹿茸等15種100余公斤的藥材依法進(jìn)行先行登記保存，并發(fā)出詢問(wèn)通知書，讓經(jīng)營(yíng)者配合作進(jìn)一步調(diào)查。
8月20日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)賴春在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，正就該起事件與當(dāng)?shù)貦z察和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行工作接觸。他們也通過(guò)該起案件舉一反三，計(jì)劃對(duì)轄區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)相關(guān)店鋪展開(kāi)執(zhí)法檢查，防止類似經(jīng)營(yíng)事件發(fā)生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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