中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊(記者余知都)近期，湖南長沙海倫多蘭英語培訓(xùn)等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)不能如約上課、關(guān)門跑路、退費(fèi)難等問題，引發(fā)眾多消費(fèi)者投訴，社會(huì)各界高度關(guān)注。為此，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒家長謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)付式教育培訓(xùn)。
選擇具備正規(guī)辦學(xué)資質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，營利性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須取得辦學(xué)許可后，再辦理注冊(cè)登記，方可開展培訓(xùn)。消費(fèi)者可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)登記情況。另外，已取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還必須達(dá)到以下基本要求：
一是場(chǎng)所方面。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須有符合安全條件的固定場(chǎng)所，同一培訓(xùn)時(shí)段內(nèi)人均面積不低于3平方米，確保不擁擠、易疏散;必須符合國家關(guān)于消防、環(huán)保、衛(wèi)生、食品經(jīng)營等管理規(guī)定的要求。通過為參訓(xùn)對(duì)象購買人身安全保險(xiǎn)等必要方式，防范和化解安全事故風(fēng)險(xiǎn)。
二是師資方面。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須有相對(duì)穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，不得聘用中小學(xué)在職教師。所聘從事培訓(xùn)工作的人員需具有良好的思想品德和相應(yīng)的培訓(xùn)能力;從事語文、數(shù)學(xué)、英語及物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與所聘人員依法簽訂聘用合同、勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議。聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定。
三是管理方面。必須有規(guī)范的章程和相應(yīng)的管理制度，明確培訓(xùn)宗旨、業(yè)務(wù)范圍、議事決策機(jī)制、資金管理、保障條件和服務(wù)承諾等。
了解教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌、信譽(yù)和師資水平。消費(fèi)者可通過登錄網(wǎng)站查詢教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況，了解其培訓(xùn)相應(yīng)資質(zhì)、榮譽(yù)以及履歷、背景，查閱收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，查詢其有無投訴記錄或相關(guān)負(fù)面報(bào)道。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)了解教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資狀況，在選擇授課教師時(shí)，多方了解授課教師的學(xué)歷背景、資質(zhì)狀況、履職情況等，可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供試聽機(jī)會(huì)。
謹(jǐn)防“金融貸款”陷阱。2018年8月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，明確規(guī)定收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。消費(fèi)者要警惕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的“低價(jià)優(yōu)惠”“分期付款”“免息”的誘惑，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際需要以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，科學(xué)理性分學(xué)期繳納培訓(xùn)費(fèi)，不要購買服務(wù)周期較長、預(yù)付金額較大的服務(wù)。一些不法經(jīng)營者把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利，誘導(dǎo)消費(fèi)者采取“分期付款”的方式，向與其合作的第三方金融平臺(tái)貸款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)后，消費(fèi)者與第三方金融平臺(tái)的貸款合同、債務(wù)關(guān)系并不會(huì)因此解除，如消費(fèi)者不按期償還貸款，則將面臨個(gè)人征信的風(fēng)險(xiǎn)。
注意保留消費(fèi)憑證。消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，要與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，開具正規(guī)發(fā)票，并妥善保管合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異?；蛟庥龊戏?quán)益侵害時(shí)，要立即向有關(guān)行政部門投訴舉報(bào)或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)投訴。遭遇商家跑路，要及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉報(bào)或向人民法院提起訴訟。
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