中國消費者報長沙訊 (徐知麗 記者余知都)近年來，諸如玻璃橋、天空之鏡等景點，通過抖音等短視頻平臺的傳播，成為新晉網(wǎng)紅打卡地。然而，消費者現(xiàn)場體驗卻沒有想象中的美，常常令人失望。近日，湖南省常德市消費者委員會提醒消費者，一些網(wǎng)紅景點圖片渲染過度，存在“照騙”行為，對網(wǎng)紅景點要理性看待，謹慎選擇。
眼下，一些所謂的“網(wǎng)紅”景點為招徠游客，博人眼球，往往在宣傳時借助美顏、濾鏡功能和剪輯效果，或借用一些與實景無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)圖片或視頻，使得景點看上去賞心悅目，實際上實景卻大相徑庭，給游客造成誤導(dǎo)，引發(fā)消費糾紛。此外，這些網(wǎng)紅景點為積攢人氣，往往要求消費者將有關(guān)景點短視頻或微公號轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈以獲取免費門票，為景點走紅推波助瀾。一方面，消費者要理性看待所謂網(wǎng)紅景點所展示的圖片，不要被“照騙”;另一方面，消費者不要貪小便宜，為了一張免費門票，幫自己什么都不了解的景點宣傳推廣。
謹防虛假宣傳廣告。游客在選擇旅游景點前，要認真查看旅游廣告，詳細詢問了解商家在傳單、微信群、QQ群、微信公眾號、新媒體平臺等各種渠道發(fā)布的廣告宣傳中的承諾事項，并根據(jù)常識或事先了解、掌握的信息分析其真實性、合理性，謹防不法商家為達到吸引游客的目的，對景區(qū)項目、服務(wù)費用、購物環(huán)節(jié)等的敘述含糊其詞或夸大其詞，誤導(dǎo)消費者。例如有的商家在宣傳單不顯眼的位置以非常小的字體標(biāo)注“不含住宿費、餐費、景區(qū)門票費等”，造成消費者的忽視而產(chǎn)生糾紛。
警惕“低價游”，簽訂規(guī)范合同。消費者出行前要貨比三家，選擇有資質(zhì)、信譽好的旅行社。不要以價格作為選擇旅行社的唯一標(biāo)準，警惕低價團陷阱。要簽訂正規(guī)旅游合同，仔細閱讀合同的每一項條款，明確價格、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準等內(nèi)容，并對補充合同條款進行明確的約定。
保存證據(jù)，依法維權(quán)。主要保存好合同、發(fā)票、景點門票、行程安排等相關(guān)材料、方便日后維權(quán)舉證。旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，可與商家協(xié)商，協(xié)商不成可直接撥打12315熱線或旅游主管部門進行投訴，或者到消費者組織尋求幫助，也可以直接向人民法院起訴。
常德市消委會呼吁，廣大旅游業(yè)商家強化誠信經(jīng)營理念，妥善處理消費糾紛，廣大游客樹立科學(xué)理性、文明健康的消費理念，共同營造溫暖舒心的消費環(huán)境。
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