中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 日前，日本零售巨頭MUJI無(wú)印良品美國(guó)子公司向美國(guó)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)外媒報(bào)道，受新冠肺炎疫情影響，3月18日以后MUJI在美國(guó)的全部18家店鋪一度停止?fàn)I業(yè)，盈利情況急速惡化。截至7月9日，已有10家店鋪重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)，其他店鋪由于疫情等多種因素仍處于關(guān)停狀態(tài)。
疫情之下，全球零售業(yè)市場(chǎng)低迷，除MUJI之外，男裝品牌零售商布克兄弟申請(qǐng)破產(chǎn)，旗下?lián)碛蠥nnTaylor、LaneBryant等知名品牌的Ascena零售集團(tuán)也傳出破產(chǎn)消息。
疫情沖擊下，消費(fèi)受到較大影響。凱度消費(fèi)者指數(shù)與貝恩公司連續(xù)第九年聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告(系列一)》顯示，2020年一季度，消費(fèi)者受疫情沖擊縮減開(kāi)支，快速消費(fèi)品銷(xiāo)售同比下滑達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的6.7%。貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品和零售業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)布魯諾表示，新冠肺炎疫情來(lái)襲，使得2019年出現(xiàn)的“追求性?xún)r(jià)比”趨勢(shì)步伐加快。
擁有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的品牌更具備對(duì)抗經(jīng)濟(jì)周期的能力，其中一個(gè)正面案例是誕生于日本經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期的優(yōu)衣庫(kù)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫(kù)今年5月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、凈利雙增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)明顯回升，其在中國(guó)業(yè)務(wù)復(fù)蘇速度超過(guò)了預(yù)期。隨著越來(lái)越多消費(fèi)者“報(bào)復(fù)性存款”和追求性?xún)r(jià)比，以品質(zhì)、實(shí)用、平價(jià)為賣(mài)點(diǎn)的優(yōu)衣庫(kù)顯示出更為明顯的優(yōu)勢(shì)。
同樣，主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)的“生活好物集合店”品牌名創(chuàng)優(yōu)品，雖然也在疫情期間遭遇過(guò)“暫停式受損”，但其迅速發(fā)力O2O模式，在多個(gè)城市推出“同城急送”和“無(wú)接觸配送”服務(wù);同時(shí)布局社交電商，通過(guò)社交裂變、線上直播等方式銷(xiāo)售產(chǎn)品;豐富產(chǎn)品品類(lèi)，推出抗疫期間市場(chǎng)緊缺的消毒防護(hù)產(chǎn)品。一系列操作讓其性?xún)r(jià)比好物觸達(dá)到更多的消費(fèi)者，短短不到兩個(gè)月時(shí)間，全國(guó)門(mén)店已快速回血。
代表性?xún)r(jià)比的國(guó)貨品牌，也在危機(jī)中獲得增長(zhǎng)動(dòng)力。阿里研究院發(fā)布《2020中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》顯示，天貓第一季度新增了近500個(gè)開(kāi)店以來(lái)累計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)1億元的品牌，其中318個(gè)是中國(guó)品牌，占比超過(guò)了七成。
面對(duì)全球消費(fèi)市場(chǎng)的不確定性，零售企業(yè)需要不斷升級(jí)改造和自我革新，精準(zhǔn)分析后疫情時(shí)代的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境和消費(fèi)行為模式，優(yōu)化建立符合消費(fèi)者訴求及合理定價(jià)的產(chǎn)品。
以名創(chuàng)優(yōu)品為例，宣布將從平價(jià)品牌升級(jí)成為超級(jí)平價(jià)品牌，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈升級(jí)，打造更具消費(fèi)通性的產(chǎn)品。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)在保障品質(zhì)的基礎(chǔ)上降價(jià)20%—30%，95%的產(chǎn)品價(jià)格控制在30元以?xún)?nèi)，以更極致的“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”打動(dòng)用戶(hù);適時(shí)推出宅家運(yùn)動(dòng)用品，如瑜伽墊、跳繩，發(fā)力為年輕人帶來(lái)輕松快樂(lè)的平價(jià)盲盒玩具等產(chǎn)品，成為名創(chuàng)優(yōu)品今年銷(xiāo)售增量尤為明顯的品類(lèi)。
為吸引消費(fèi)者，各大品牌都在與不同文化領(lǐng)域跨界合作，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化創(chuàng)新挖掘與再創(chuàng)造，通過(guò)知名IP合作，發(fā)布聯(lián)名款。
從2018年開(kāi)啟聯(lián)名款至今，安踏已經(jīng)和故宮、復(fù)聯(lián)4、可口可樂(lè)、NASA、花木蘭等數(shù)十個(gè)知名的品牌或者IP緊密結(jié)合，推出了眾多炙手可熱的聯(lián)名款商品。今年7月，名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)名騰訊旗下國(guó)民手游《王者榮耀》，上市上百款產(chǎn)品，涵蓋了數(shù)碼配件、文具、生活百貨、精品包飾、創(chuàng)意家居等多個(gè)品類(lèi)，價(jià)格大部分在10元至79.9元之間。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，消費(fèi)者的普遍需求是用有限的消費(fèi)資金，購(gòu)買(mǎi)高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，且不降低生活質(zhì)量。因此，極致性?xún)r(jià)比將成為消費(fèi)者長(zhǎng)期的追求。企業(yè)應(yīng)重新制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和針對(duì)性的定價(jià)策略，加速迭代后疫情時(shí)代的新產(chǎn)品。
此外，市場(chǎng)改變的不僅是消費(fèi)需求，還有消費(fèi)習(xí)慣。企業(yè)需要積極探索消費(fèi)者新的購(gòu)買(mǎi)路徑。社群營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨等模式當(dāng)前備受關(guān)注。
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)表示，復(fù)蘇之路將取決于各品類(lèi)受疫情的影響程度和未來(lái)消費(fèi)行為的變化情況。因此，企業(yè)必須實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)行為變化情況，并據(jù)此制定“新常態(tài)”下的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。(王小月)
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